Тема: проблема с входящими звонками Ldk300

01.09.04 11:43 maykot (8/03.11.03)

Помогите локализовать проблему. Имеется два многоканальных номера (обычные СО ). Один в 10 другой, в 5 каналов. Раньше оба были запрограммированы одинаково, каждая линия направлялась на несколько номеров с задержкой 0.
Потом для использования DISA внутренние номера для 10 канальной занесли в группу RING . То есть теперь и напрямую и по группе звонки идут на них. Сейчас временно с этих10 линий DISA сняли. Двойное перенаправление осталось. Лишних номеров в группе нет. Всего в этой группе 5 телефонов . В особые дни нагрузки они могут быть заняты все. Но вместо сигнала занято для звонящего извне слышно гудки, как будто не берут трубку. Как будто еще куда-то уходит звонок.. (overflow timer 180 ,overflow destination не настроена ) Куда может идти звонок?

P.S. На 5 канальном входящем номере таких проблем вроде нет . Обнаружил там дополнительное перенаправление на группу у которой нет никаких свойств (group type - not assigned). Видимо оно не играет роли.

[ #1 ] 01.09.04 15:15 pbx EXPERT

Звонок никуда не уходит. АТС приняла звонок, значит пошли длинные гудки, т.к. провод линии, по которой пришел звонок физически не замкнут. АТС могла бы его замкнуть, а потом сбросить, но так делать не принято у производителей АТС. К тому же зачем ограничивать многоканальность номера, наоборот это счастье, что номер такой толстый. Сделайте сообщение “ждите ответа” если у вас есть VMIB. Или если нужно чтобы было занято обратитесь к оператору связи, чтобы номер был ограничен 5 каналами, а оставшиеся 5 будете использовать только на выход, сделаете чтолбы они на выход в первую очередь занимались.

[ #2 ] 02.09.04 18:50 maykot (8/03.11.03)

Дело не в этом. Просто иногда я звоню , вижу что пришел звонок скажем по 6 или там по 8 линии из 10 . И должно ведь быть занято ,если все внутренние номера заняты..Мне нужно подстраховаться от пропадания звонков. А уж потом можно и про сообщение подумать.
Что должени слышать абонент если линия направлена напрямую на несколько номеров и ни один из них сейчас не свободен ?

[ #3 ] 03.09.04 13:07 pbx EXPERT

Нет, не должно быть занято, должно быть занято если по этой СО говорят, а если она свободна, то свободна.

[ #4 ] 03.09.04 13:11 maykot (8/03.11.03)

То есть, извне не понять , народ не берет трубки или все заняты.?
А где врубается стандартное сообщение для линии , если все номера на которые она попадает заняты ? Или для группы номеров ..