Тема: Ldk-300 не сбрасывается входящий вызов.
Все входящие звонки через DISA попадают на секретаря №1 (группа 620).
Далее, если секретарь не ответил, то звонки через программу 191 для этой группы по overflow переводятся на запасной номер секретаря (№2).
Если абонент с СО вдруг положил трубку, не начав разговор, то на этапе приветствия DISA и секретаря №1 всё нормально сбрасывается. Но если вдруг успел перевестись на секретаря №2, и городской абонент положил трубку, то вызов на секретаря №2 не сбрасывается и продолжается бесконечно, пока трубку секретаря №2 не сбросишь. Причём, я вижу, что линия СО освободилась.
Как побороть данный глюк. Может как-то по-другому перенастроить данную схему? Кто чего посоветует?
для начала поставьте отбойники на СО.
а вообще тема неоднократно обсуждалась
Так линия СО нормально отбивается. Если бы во всех ситуациях не отбивалось, то дело в отбойниках - согласен. Но тут глюк только при переводе звонка. Вот в чём бяка.
ну укажи в этой группе переход по оверфлоу на wmib с каким нибудь сообщением и с #. тогда она должна сброситься
Номер второго секретаря 110. У первого в группе 620 я ставлю переход по overflow на STA 110. Номер 110 я завожу в группу 621, где ставлю overflow timer 20, а overflow destination - “not asigned”. Но это не помогает. Если второму секретарю поставить номер не 110, а любой другой, глюк не исчезает.
Просто АТС досталось мне по наследству так сказать. Я в программировании пока что чайник. Знаю точно, что раньше всё работало. Если глюк и был, то его как-то раньше обходили. Но потом переехали в новый офис и для новых городских линий мастер сделал полный сброс станции и вылезла такая проблема. Он тоже сказал, что типа покупайте отбойники и всё заколосится. Но почему, если для основного секретаря убрать все переадресации, то всё будет работать - внятно не объяснил. Скорее всего сам не знает что делать.
Я подозреваю, что таймер где-то какой-то или атрибут неправильно выставлен, или как-то по-другому была сделана переадресация.
Номер второго секретаря 110. У первого в группе 620 я ставлю переход по overflow на STA 110. Номер 110 я завожу в группу 621, где ставлю overflow timer 20, а overflow destination - “not asigned”. Но это не помогает. Если второму секретарю поставить номер не 110, а любой другой, глюк не исчезает.
Вам уже подсказал ув. Fish. Из группы 620 по overflow на группу 621, в группе 621 абонент 110. Записываете сообщение типа “К сожалению на данный момент никто не может вам ответить, перезвоните позже”. В назначении по overflow 621 группы ставите номер этого сообщения с #, это означает что после проигрывания сообщения соединение разорвется и линия освободится.
