Тема: KX-TEB308RU, Поднятие трубки не принимает звонок.
Комплектация:
2 СО, миниАТС KX-TEB308RU, Системник KX-T7730, пять ТА, два факса.
Все в одном помещении. Входящие строго на СТ. Оттуда перенаправляются при необходимости.
Также есть возможность принять звонок любым другим аппаратом поднятием трубки.
Исходящие через девятку в свободную СО.
Проблемма:
При поступлении звонка, поднятие трубки не принимает звонок. Кладешь трубку - звонок продолжается.
Если трубку не брать, а выждать паузу в несколько звонков, то звонок принимается как положено.
Меры которые проводились систематизировать сложно - у проблеммы история с прошлого года.
Сбрасывалась в ноль, шилась, откатывалась назад, корректировались настройки по догадкам (после экспериментов откатывались назад).
АТС конфигурируется через ПК. Завтра-послезавтра буду на месте - добавлю текущий файл конфигурации АТС.
Также дополню описание проблемы. Сейчас не опишу полностью - не хочу соврать “по дырявой памяти”.
Заранее спасибо за любую помощь - главы мануала, номера прог, методы локализации... Все что позволит если не решить проблему совсем, то хоть найти откуда у проблеммы уши торчат.
———————
Добавлен файл конфига.
pbx1.zip (Размер: 3KB - Загрузки: 136)1. В ф-ции 411( 412,413) запрограммирована задержка звонка.
Неисправен системник ( есть ли индикация на нем ).
2. АТС в режиме ночь ( ланч ).
3. Сброс настроек системника Program #* Auto dial.
4. Замените системник на обычный аппарат - повторится ли эффект?
При сбросе АТС в ноль приходят ли звонки на все аппараты?
Сбрасывали как: аппаратно или 999?
А что за городские номера ? прямые или через вышестоящую мини -атс?
.
.
Подключите простой телефон ВМЕСТО АТС (выдернуть из гнезда СО и подключить к телефонному аппарату).
1. В ф-ции 411( 412,413) запрограммирована задержка звонка.
Неисправен системник ( есть ли индикация на нем ).
2. АТС в режиме ночь ( ланч ).
3. Сброс настроек системника Program #* Auto dial.
4. Замените системник на обычный аппарат - повторится ли эффект?При сбросе АТС в ноль приходят ли звонки на все аппараты?
Сбрасывали как: аппаратно или 999?
1. В соответствующих полях указано - Немедленно.
Индикация на системнике есть: при подъеме трубки соответствующая СО показывает звонок.
2. АТС перманентно в режиме “День”, переход в ручную, другие режимы не используются.
3. Сброс настроек системника не решает проблему.
4. При первой же возможности поставить ТА вместо системника проверю. Отпишу о результате.
Мальборо1
Вышестоящая АТС - городская.
victorkrasnodar
Это не я придумал 7 аппаратов в комнате 10х4) Если это шутка, то я оценил.
При подключении ТА к СО напрямую проблем с приемом звонков нет.
1.6 Входящий СО Обнаружение отсутствия звонка, зачем трогали и поставили 3, никогда не шевелите этот таймер, поставьте 6 и проблем не должно быть.
Речь была об элементарной проверке оборудования.
Спасибо всем уделившим время и терпение решению моей проблемы.
Отдельная огромная благодарность Архипу за успешную помощь в поисках ошибки:
1.6 Входящий СО Обнаружение отсутствия звонка, зачем трогали и поставили 3, никогда не шевелите этот таймер, поставьте 6 и проблем не должно быть.
Все верно, теперь работает.
