Тема: запись голосовых сообщений Aria Soho
Доброго времени суток, год назад мне на этом форуме очень помогли с этой атс)!! за что вам вечная благодарность.!!)
Прошу помочь и в этот раз, не можем записать информационное сообщение, следую инструкции:
“1. Нажмите клавишу [TRANS/PGM] и наберите «0 6».
2. Наберите номер сообщения (000~100).
3. Вы услышите: «Нажмите клавишу # для записи». Если сообщение с данным номером было
записано ранее, оно будет проиграно.
4. Наберите «#» для того, чтобы начать запись. Начните запись после прослушивания
сообщения «Record your message (Запишите Ваше сообщение)» и подтверждающего
сигнала.
5. Или наберите «¼» для записи с использование внешнего источника музыки на плате MBU.
6. Нажмите клавишу [HOLD/SAVE] для завершения записи. Вы услышите подтверждающий
сигнал и можете начать запись следующего сообщения, для этого повторите шаги, начиная с
п.2.
7. Нажатие клавиши [MON] во время записи сообщения приведет к остановке записи и
сохранению ранее записанного сообщения.
“
вход в режим программирования [TRANS/PGM] + * + #
но войти в режим записи не получается никак.. застрял на пункте “1” ))
начальство никого приглашать программировать не хочет, на курсы отправлять тоже, так что пытаемся разобраться сами((
Заранее благодарен!!всем привет! =)
1) Это не имеет никакого отношения к режиму программирования станции.
2) Эта операция относится к функциям Аttendant’а (системного оператора) и выполняется с телефона системного оператора, назначенного в ПГМ164. Системный телефон, с которого Вы хотите записать речевые сообщения нужно прописать в первую позицию в ПГМ164. А по умолчанию там STA101 !!!
3) И кроме того, для вашего системника нужно прописать разрешение на использование платы VMIB - это ПГМ113/2.
harris, спасибо!!)) пролили свет!
подозреваю, что выполняю задачу не совсем правильным способом.
при звонке с внешних линий у нас проигрывается приветвие, после которого идет переадресация на секретаря. Недавно мы подключили услугу call-центра, меня попросили убрать запись приветсвия, но сохранить некоторый интервал ожидания перед соединением с секретарем, для того, чтобы успеть набрать внутренний номер абонента . Было решено записать тишину, и поставить ее вместо записи приветствия. Может есть какой-то более цивилизованный аппаратный способ ожидания ввода номера абонента? Спасибо! =) *beer*
В данный момент непонятно, как настроено в настоящий момент.
Приветствие бывает 2 типов:
- Приветствие группы абонентов (Voice Announce в Hunt-группе)
- Приветствие режима DISA (сервис донабора номера)
Если Вы используете DISA для донабора номера, то только 2 варианта:
- тоновый сигнал (зуммер готовности станции) вместо речевого приветствия DISA (в течении таймера Inter Digit);
- собственно речевое приветствие (можно записать тишину). Начинать донабирать номер можно уже в момент воспроизведения речевого приветствия. После выдачи приветствия система дает тишину в течении таймера Inter Digit (5 сек по умолчания), прежде чем вызов пойдет на секретаря (по назначению ПГМ167/2).
Непонятно, чем речевое приветствие мешает работе Call-центра.
Если у Вас сейчас используется приветствие группы, то для возможности донабора номера придется не просто менять реч. приветствие, а программировать режим DISA.
Спасибо огромное! все получилось! у нас DISA, записал тишину отключив разъем от трубки)))шеф счастлив!
есть еще вопрос, если позволите=)
возможно ли, чтобы после приветствия Disa (если не набран доп. номер), звонок автоматически переадресовывался на номер “112”, а по занятости 112го или по неответу (~10сек), переадресовался на “114”?
возможно ли, чтобы после приветствия Disa (если не набран доп. номер), звонок автоматически переадресовывался на номер “112”, а по занятости 112го или по неответу (~10сек), переадресовался на “114”?
Возможно, 112-й и 114-й номер в терминальную группу. В 167 проге по условию пишем на группу.
p/s/ Игорь если сейчас читаешь, у нас упал транзитный на SI….
p/s/ Игорь если сейчас читаешь, у нас упал транзитный на SI….
2 Евген_й:
Да. Я понял, что проблема на вашей стороне. Я пытался перезвонить тебе через разные маршруты. Позвони, когда восстановишь связь.
