Тема: Причниа отбоя Cause value
Какие ещё решения?.. У панаса сами по себе параметры не меняются. Панас, если и слетает, то весь, целиком (причины разные). А вот провайдеры у себя периодически крутят. Так что на 99,9% невозможность позвонить куда-либо (особенно когда при этом можно позвонить в другое место) - это происки провайдера.
об этом речь и идет о оперативности, на системнике быстрее.
Согласитесь что это будет ВАША причина на ВАШЕМ потоке и что там реально было у клиента на его аналоге, потоке, или мобильном неизвестно!
Кажется начал понимать - Вам наверное колл-центр в ЦБР (бюро ремонта) поставили, но что тогда мешает воспользоваться штатными, компьтерными средствами мониторинга и диагностики ну и кросс ведь никуда не исчез?
УПАТС это ведь не инструмент для диагностики.
Формирование очереди и ” вы находитесь в позиции номер 6” - это пожалуйста!
набор в поток для абона и для меня с ситемного тел. одинаков как на город так и на межгород. Кросса нет под рукой, клиенты все ключены с выносов.Странно что у панасоника нет такой простой фичи.задача чтоб оператор отмел самые простые решения не дозвона.
Странно что у панасоника нет такой простой фичи
Нет, потому что никому кроме Вас она не нужна.
2zay
ОКС-МУКС-КОММУТАТОР ПРА веером? А девиц подпускать боязно?
боязно ой боязно, а у самого времени не хватает, хватаюсь за голову что делеать.
Я считаю, что нехер махать после драки. Ну не дозвонился клиент в Китай, хек его знает, может в Китае очередная Культурная Революция, нет связи по внутри. Вот как заявит, что мол, не могу связаться там и там, тогда уж и разбираться. причём сразу же давать заяву провайдеру, пусть он пробует от себя. А сидеть и следить, типа а, мол, вот человек не смог, а было потому то и потому - ну его в жопу такой подход. Либо сажать людей надо на круглосуточное наблюдение за тем, как сыпятся логи трассировки и выделять под это дело отдельные штатные единицы (двойки, тройки, четвертинки..)
вообще подход не правильный.
я даже в мтс(кроме них есть куча проводных операторов) когда звоню и говорю вот не можем дозвониться, они только тогда трейс включают(на телефонах своих чё они увидят), я делаю повтор и сообщают причину(немедленно перепроверяя у себя), потом тайм аут минут на 15. и вынос преговора(что типа до туда доходит, а там х.. его знает там уже через укртелеком идет или киев стар не подписал какието взаимные соглашение с велтоном так что через оператара этого на этого не пойдет пока не подпишут).
смотрят и решают не по экрану системного(и не девочки которых вы определили в роли дресированных собак - ошибка 16 один гав, ошибка 17 два гава). толку абоненту что она сообщит согласно ошибки там наверно занято(абонент что, напрочь глухой и не слышал и решил удостовериться). 😊
вообщем вижу попытку дикой экономии и создании каши из топора(топор есть, котелок тоже осталось ожидать следующие ингридиенты постепенно)
я хотел узнать что точно на системнике не пишет причину отбоя. Получается что нет.
2 zay
Попробуйте сделать следующее:
Для уровня доступа администратора максимально кастрируйте консоль - оставьте только утилиту ISDN трассировщика.
Для простоты, на рабочем столе поставьте ярлык станции своей версии, пусть заходят с него.
Окно трассировщика можно держать постоянно открытым и по необходимости стартовать и останавливать.
Ну а трассу с коментариями, любая блондинка прочитать сможет!
Подключаться надо по сети - по юсб может периодически рвать соединение!
Будет у Вас и станция цела и девки веселы !!!
