Тема: ipLDK-100 Пауза перереключении звонков
Здравствуйте столкнулся со следующей роблемой:
При переключении входящего внешнего вызова между внутренми абонентами связь устанавливается не сразу, а спустя 10-15 секунд (по заверению работников пауза может быть длинной от 5 до ~40 секунд). Во время этой паузы в трубке у сотрудика и у абонента на внешей линии тишина, поле чего абоненты начинают друг друга слышать.
Недавно переехали в офис где и была установлена эта АТС. Было подключено 5 внешних линий. Запрограмировал распределение входящих звонков по сотрудникам.
Систематичность появления проблемы установить не получилось. Презжал в офис поздно вечером, когда никого не было, просил друга звонить на все 5 номеров и переключал между различными внутренними номерами пауза отсутствовала. Звонил как с сотового так и с городского. На следуюущий день в рабочее время пауза появилась снова.
Просмотрел весь скаченный мануал по програмированию на предмет счетчиков или настроек которые могли бы регулировать подобную ситуацию, но ничего похожего не нашел.
Заранее благодарен за помщь.
-Какая версия прошивки??
-Установлены ли модули CPTU??
-Есть плата VMIB/AAIB??
- Как выполняется трансфер: прозрачно (не дожидаясь ответа внутр. абонента) или непрозрачно (после ответа абонента)??
Помнится, уже встречалась такая проблема. Но я никак не могу вспомнить, чем это закончилось..
Увы, память стала- ни к черту... :red:
-Какая версия прошивки??
-Установлены ли модули CPTU??
-Есть плата VMIB/AAIB??
- Как выполняется трансфер: прозрачно (не дожидаясь ответа внутр. абонента) или непрозрачно (после ответа абонента)??Помнится, уже встречалась такая проблема. Но я никак не могу вспомнить, чем это закончилось..
Увы, память стала- ни к черту... :red:
Сейчас уже не в офисе, завтра смогу ответить на все вопросы, трансефер выполняется непрозрачно.
Появился вопрос: как узнать версию прошивки через системный телефон, поскольку подключение к пк временно невозможно? Открывал коробку, на основной палте стоит ASMU2E или ASMU2N я так понимаю это должно косвенно указывать на версию прошивки.
модули CPTU, как и плата VMIB/AAIB отсутствуют. Установлены: 2 платы LCOB8 на одной установлен модуль DTRU4, 2 платы SLIB2E на одной тоже установлен DTRU4 и если я не ошибся плата DSIB.
Для просмотра версии прошивки - На системнике набрать Trans + 72.
Внешние линии случайно не идут ли от VOIP шлюза или от SoftSwitch’а??
Попробуйте отключить музыку на удержании линии (MOH).
В ПГМ142/6 выключите музыку вообще (=Not assign) или поставьте там тональный сигнал “Hold Tone” (вместо INT MOH).
То же самое поставьте в ПГМ171/2.
Для просмотра версии прошивки - На системнике набрать Trans + 72.
Внешние линии случайно не идут ли от VOIP шлюза или от SoftSwitch’а??
Попробуйте отключить музыку на удержании линии (MOH).
В ПГМ142/6 выключите музыку вообще (=Not assign) или поставьте там тональный сигнал “Hold Tone” (вместо INT MOH).
То же самое поставьте в ПГМ171/2.
Версию прошивки посмтрел: Dx90P-3.6Df JUL/06
Как оказалось лини идут от VOIP, точнее Wi-Max интернет приходит на обычный dlink-овский свич и от него идет на роутер и на три VOIP коробушки из которых выходит по 2 телефонные линии (из одной выходит одна, т.к. линий всего 5).
В ПГМ 142/6 и 171/2 установил “Hold Tone”.
Сегодня короткий день и остался в офисе в одиночестве опять сделал десяток звонков с 3-х разных номеров паузы небыло не до смены сигнала (МОН) ни после. Может эта пауза появляться в момент когда задействованы, к примеру все линии?
ИМХО, станции абсолютно по барабану, сколько линий задействовано.
Думаю, что нужно разбираться с вашим шлюзом, от которого Вы эти линии получаете!!
Оставьте = Hold Tone, и посмотрите, как будет работать при пиковой нагрузке, когда используются все линии.
Уезжал в командировку, поэтому сразу не ответил. Спасибо за помощь пауза пропала, проблема решена, только хотелось бы выяснить причины и по возможности включить на режиме ожидания мелодию, а то гудки несколько смущают.
Ну, если при отключении внутреннего источника музыки на удержании (MOH) и использовании тонального сигнала, проблема исчезла, то это означает, что проблема вовсе не в станции, а в вашем VOIP-шлюзе/Softswitch, от которого Вы получаете СО-линии. Просто он (шлюз или софт-свитч) ошибочно воспринимает музыку как сигнал факса и, видимо, пытается перейти на протокол Т.38.
При передаче вызова станция выдает внешнему абоненту (на СО-линию) музыку от своего внутр. источника. Вот именно эта музыку и не “нравится” шлюзу.
Такого рода ситуации, связанные со шлюзами, сейчас проявляются в том или ином виде очень часто!!! 😛
Только станция здесь не виновата!!! Это проблема поставщика услуг связи!!
Обратитесь к своему провайдеру за разъяснениями. Вопрос простой: в случае, когда станция выдает музыку в режиме удержания, голосовой тракт прерывается на какое-то время. Почему??
