Тема: Запись звонков
Средствами TVM все записанные разговоры отсылаются на один E-mail, там и сортируются, и делается выборка при надобности
Классный интерфейс клиентского ПО 😊
Стоимость такого интерфейса по минимуму, как я понимаю, на
- запись любых 20 внутренних (стационарные телефоны и DECT!) номеров с городом
- есно, произвольный список !внутренних! номеров и его смена по заявке начальника соответсвующего отдела
- архив записанных разговоров минимум за 1 мес. (оценочная общая длительность разговоров за месяц 500 часов)
- прослушивание архива на компьютере начальника соответсвующего отдела (~3 клиентских места)
- выбор из архива по !внутреннему! номеру сотрудника
- опреативное прослушивание разговора - не требуется
- желательна (но не обязательна) функция ограничения работы начальника в рамках его отдела
состоит из:
- KX-TVM200 - 1 шт, около 1800 уе
- KX-TVM204X , хотя бы - 2 шт на 8 каналов одновременной записи, 2х450 уе = 900 уе
- 4 порта подряд в карте DLC,
- KX-NCS 1110 - 2 шт по 10 лицензий PA Pro, 2х900 уе = 1800 уе
ИТОГО у меня вышло решение: 4500 уе
При этом, скорее всего, с DECT абонентами не сложится. Поправьте, если написал, что лишнее.
Средствами TVM все записанные разговоры отсылаются на один E-mail, там и сортируются, и делается выборка при надобности
Классный интерфейс клиентского ПО 😊
Стоимость такого интерфейса по минимуму, как я понимаю, на- запись любых 20 внутренних (стационарные телефоны и DECT!) номеров с городом
- есно, произвольный список !внутренних! номеров и его смена по заявке начальника соответсвующего отдела
- архив записанных разговоров минимум за 1 мес. (оценочная общая длительность разговоров за месяц 500 часов)
- прослушивание архива на компьютере начальника соответсвующего отдела (~3 клиентских места)
- выбор из архива по !внутреннему! номеру сотрудника
- опреативное прослушивание разговора - не требуется
- желательна (но не обязательна) функция ограничения работы начальника в рамках его отделасостоит из:
- KX-TVM200 - 1 шт, около 1800 уе
- KX-TVM204X , хотя бы - 2 шт на 8 каналов одновременной записи, 2х450 уе = 900 уе
- 4 порта подряд в карте DLC,
- KX-NCS 1110 - 2 шт по 10 лицензий PA Pro, 2х900 уе = 1800 уе
ИТОГО у меня вышло решение: 4500 уе
При этом, скорее всего, с DECT абонентами не сложится. Поправьте, если написал, что лишнее.
20 лицензий: кто-нибудь пробовал запустить 20 клиентских приложений PA на одном компе (сервере) для записи?
Пять пробовал.
Пять пробовал.
Михаил, тут обсуждают, как я понял, экономику вопроса записи, а не техническую сторону, про сервер скажите подробнее? Необходимы же еще лицензии на сервере.
Нашел информацию по KX-TVM200 от Панасоника - с DECT не работает.
Значит, схема для моей задачи не подходит в принципе.
Изменяем задачу:
- запись 8-и входящих аналоговых линий
- идентификация записанных разговоров по !внутреннему! номеру
- сетевой доступ к архиву
и т.д.
Читаю про решение DCS Laboratory (http://www.dcslab.net/VRSE.ru) и связку с PBX Call Tarifficator Pro.
Нашел информацию по KX-TVM200 от Панасоника - с DECT не работает.
Значит, схема для моей задачи не подходит в принципе.Изменяем задачу:
- запись 8-и входящих аналоговых линий
- идентификация записанных разговоров по !внутреннему! номеру
- сетевой доступ к архиву
и т.д.Читаю про решение DCS Laboratory (http://www.dcslab.net/VRSE.ru) и связку с PBX Call Tarifficator Pro.
А зачем изменять задачу?
Это решение в принципе подходит, нужно свободное количество внутренних портов для каналов записи, USB АТС придется отдать под TAPI, либо поставить KX-TDA0410, соответственно адаптер будет с Ethernet.
Ещё есть Telest (http://www.telest.ru/Recline.htm) с интеграцией WinTariff.
Кто-нить использовал?
Ещё есть Telest (http://www.telest.ru/Recline.htm) с интеграцией WinTariff.
Кто-нить использовал?
Решение от DCS полностью подходит, что теперь не нравится?
Нашел информацию по KX-TVM200 от Панасоника - с DECT не работает.
Значит, схема для моей задачи не подходит в принципе.Изменяем задачу:
- запись 8-и входящих аналоговых линий
- идентификация записанных разговоров по !внутреннему! номеру
- сетевой доступ к архиву
и т.д.Читаю про решение DCS Laboratory (http://www.dcslab.net/VRSE.ru) и связку с PBX Call Tarifficator Pro.
А зачем изменять задачу?
Это решение в принципе подходит, нужно свободное количество внутренних портов для каналов записи, USB АТС придется отдать под TAPI, либо поставить KX-TDA0410, соответственно адаптер будет с Ethernet.
Руководство по использованию Редакция 6
Модель KX-TVM, KX-NCS1100
Тема Совместное использование TVM и
Phone Assistant для записи
разговоров абонентов при
подключении к АТС TDA, TDE.
Номер для справки 20090303-TVM&PA;стр.4 - Не поддерживаемые типы Внутренних абонентов: PS (System DECT), SIP телефоны.
Нашел информацию по KX-TVM200 от Панасоника - с DECT не работает.
Значит, схема для моей задачи не подходит в принципе.Изменяем задачу:
- запись 8-и входящих аналоговых линий
- идентификация записанных разговоров по !внутреннему! номеру
- сетевой доступ к архиву
и т.д.Читаю про решение DCS Laboratory (http://www.dcslab.net/VRSE.ru) и связку с PBX Call Tarifficator Pro.
А зачем изменять задачу?
Это решение в принципе подходит, нужно свободное количество внутренних портов для каналов записи, USB АТС придется отдать под TAPI, либо поставить KX-TDA0410, соответственно адаптер будет с Ethernet.Руководство по использованию Редакция 6
Модель KX-TVM, KX-NCS1100
Тема Совместное использование TVM и
Phone Assistant для записи
разговоров абонентов при
подключении к АТС TDA, TDE.
Номер для справки 20090303-TVM&PA;стр.4 - Не поддерживаемые типы Внутренних абонентов: PS (System DECT), SIP телефоны.
Запись разговоров через TAPI позволяет использовать VoiceRecorder DCS LAB для записи разговоров по цифровым внутренним линиям мини-АТС Panasonic (включая системные телефоны, IP-телефоны, DECT).
Взято из описания VRS-4T, VRS-8T.
Запись 8ми аналоговых внутренних можно решить просто пропустив эти телефонные номера через порты аналоговых писалок, например 4 портовой Telest RL1 - 2 шт по 165 уе = 330 уе. Канал писалки жестко соответствует внутреннему номеру, и все решение.
Я вижу 4-ре варианта как решить задачу Demitry - записывать разговоры 20ть внутренних абонентов любого типа, с разрешением прослушивания с рабочего места супервизора (начальника отдела) звонков только разрешенных ему внутренних линий. Каждый вариант имеет какие-либо ограничения. По мере возрастания цены:
1 Вариант.
Некотороые пустые неиспользуемые аналоговые ЕХТ, числом например 4, садятся на порты DCS Laboratory VRS−4T. На PC c Windows, соединенного с атс по USB, ставится CTI DCS VoiceRecorde, которое, я думаю, по заданному списку ЕХТ подключает к ним в режиме Monitor ЕХТ свободные порты VRS−4T.
ЦЕНА:
- Комплект VRS−4T 1 шт + CTI DCS VoiceRecorde, насколько я знаю, около 500 уе
- Компьютер PC c Windows для записи разговоров и логов VoiceRecorde
Достоинства: наверное пишутся звонки только нужных ЕХТ, включая DECT.
Недостатки: скорее всего не возможно ограничить супервизору доступ к звонкам только “своих” ЕХТ, видит и слушает все записанные звонки, не пишутся конференции (когда в разговоре 3 и более участников), в течение удержания звонка для переадресации. В данном случае пишутся только 4 одновременно звонка, есть вероятность прошляпить 5го, 6-го и т.д., если ЕХТ из списка начнут “наяривать”. Тогда нужно сразу брать 8 портовый адаптер где-то на 200 уе дороже.
2 Вариант.
На все внешние линии 18 СО - по порту писалки, пишем все звонки, через сопряжение с SMDR получаем в лог писалки внутренний номер абонента.
ЦЕНА:
-(WinTariff + Telest RL1) 6520 руб = 215 уе
- Дополнительных Telest RL1 - 3 шт по 165 уе = 495 уе.
- спаять шнурок RS-232 для WinTariff = 10 уе
- Компьютер PC c Windows для записи разговоров и логов WinTariff
ИТОГО: 720 уе + PC c Windows
Достоинства: пишутся все звонки прошедшие через СО, включая DECT. С 3-й версии ПО Telest есть возможность автоматически удалять записи тех ЕХТ, которые не нужны. и формировать профиль пользователю, в котором по своему логину паролю пользователь видит и слушает только определенный ему в профиле список EXT.
Недостатки: ??
3. Вариант
На все внешние линии 18 СО - по порту писалки, пишем все звонки, через внешний CTI сервер получаем лог звонков включая сведения о EXT, через внешний CTI сервер прописываем права рабочим местам на прослушивание записей разговоров только “их” ЕХТ, через внешний CTI сервер выдаем аудиофайлы, сделанные писалками, на рабочие места супервизоров, согласно их правам на прослушивание разговоров конкретных внутренних номеров.
ЦЕНА:
- Telest RL1 - 4 шт по 165 уе = 660 уе.
- Blitz KX-TDX TAPI Server 1 шт 250 уе
- Возможно рабочее место Blitz Supervisor для комфортной работы супервизора 150 уе
- Компьютер PC c Windows для записи разговоров и логов Blitz KX-TDX TAPI Server
ИТОГО: 1060 уе + PC c Windows
Достоинства: пишутся все звонки прошедшие через СО, включая DECT. Супервизору строго ограничивается доступ к просмотру и прослушиванию звонков только “своих” ЕХТ, пишутся и конференции, и переадресации, и перехваты, и переводы, и все, что говорит внешний абонент в течение удержания звонка и даже весь путь “путешествия” звонка по станции.
4. Вариант TVM200 и PA
4500 уе уже описан.
Варианты обсуждаются, уточняются и добавляются, если известны еще кому какие-либо сведения не вошедшие в посты выше.
Насколько знаю ТДА 100 может записывать самостоятельно разговоры, а можете ткнуть где почитать как это сделать. А то навесы не устраевают начальников.
Заранее благодарен.
Насколько знаю ТДА 100 может записывать самостоятельно разговоры, а можете ткнуть где почитать как это сделать. А то навесы не устраевают начальников.
Заранее благодарен.
Если не секрет, сообщите источник откуда у Вас информация:
“знаю ТДА 100 может записывать самостоятельно разговоры”
кто то говорил, там же что то типа мини колл центра, и вот через него нельзя?
кто именно говорил? тушку в студию (на арену). там и мини и макси ,но только за отдельные тугрики.
