Тема: TVM200, не высвечивается имя.
Номер ICD группы фигурирует как Ext в TVM?
Номер ICD группы фигурирует как Ext в TVM?
Извиняюсь, о5 невнимательность :red: этот номер группы 601 был менеджером системы ....
исправил, сейчас при звонке на группу 601 по overflow no answer через 40 сек. звонок уходит на TVM порт с номером 184 (TVM имеет порты с номерами 180,181,182,183,184,185) и направляетcя на нужный CS, если никто не берет трубку там проигрывается сообщение: “извините ....” нажмите 0 для возврата в основное меню или 1 для продолжения ожидания, и при нажатии 1 снова идет звонок на группу 601, только на второй раз через 40 сек., звонок не сваливается на 184 номер и идет уже 60 сек. по таймеру выставленному в TVM ... а надо чтобы он ходил по кругу пока кто-то трубку не возьмет, либо звонящий не положит ...
укажите направление, где копать ?
Спасибо.
Так а чем таймер в TVM не устраивает? Прописываем 601 как первого , второго и третьего опера в TVM. Получаем три цикла по 60 секунд ожидания. Больше 3-х минут нормальный человек на проводе висеть не будет.
Так а чем таймер в TVM не устраивает? Прописываем 601 как первого , второго и третьего опера в TVM. Получаем три цикла по 60 секунд ожидания. Больше 3-х минут нормальный человек на проводе висеть не будет.
Изначально так и сделал, но нужно чтобы переодически во время ожидания (и по неответу и по занятости) проигрывалось конкретное голосовое меню, о котором говорил уже выше но повторюсь (извините все операторы заняты, нажмите 1 для продолжения ожидания или 0 для перехода в основное меню) и чтобы это делалось бесконечно пока кому то не надоест и он не положит либо не возьмет трубку 😊
пробовал для группы 601 по неответу поставить группу 609 (номера TVM 184 и 185) так звонок не уходит на нее и звонит по таймеру TVM т.е. 60 сек. а если вместо группы конкретный номер 184 или 185 ставить то уходит .... почему не идет на группу ?
А ларчик просто открывался ... в Mailbox Parameters есть Incoming call handlling for no answer и for no busy, там выставляешь желамый CS и все работает как надо без замудреностей !
Всем спасибо !
