Тема: Связь Диреткор - Секретарь. АТС или Селектор.
Народ привет!
На протяжении многих лет имеем такую схему.
В приемной сидит секретарь. Когда кто-то звонит директору, то попадают сначала на нее, она спрашивает кто звонит, потом встает и пешком идет к директору в кабинет (он канечна рядом, но факт в том что она ХОДИТ), заходит и говорит “Вам звонит Иван Иваныч” и если директор не занят, то он ей говорит соединять с ним или нет. Главное в этом деле минимум движений директора. Т.е. в идеале он вообще не должен нажимать никаких кнопок. А теперь возможные решения:
1) Первое что пришло на ум это конечно селекторная связь фирмы Commax например. Т.е. у секретаря стоит “мастер”, а у директора “клиент”. Причем мне сказали что можно настроить все это дело так, чтобы секретарь мог сразу вклиниваться. Т.е. не нажимать сначала вызов и ждать пока директор ответит (нажмет кнопку) а сразу нажать кнопку и говорить. Но также умные люди сказали что при таком раскладе все будет работать плохо, фонить и т.д.
2) Вариант второй более логичен. У меня стоит АТС Panasonic TDA200. Можно поставить директору системник (цифровой телефон) и использовать например автоответ. Т.е. диреткор будет сразу брать трубу при поступлении вызова, а номер никому не говорить кроме секретаря, потому что у него еще дект труба есть.
Скажите пожалуйста какой из вариантов лучше! Мне лично нравиться вариант с селектором. Т.к. ставить системник и толком его не использовать это не очень правильно.
Заранее спасибо!
А ставить по совковому принципу селектор директору, которому влом даже ответить на звонок, это разве правильно? или денег на системник жалко? 😊
Денег не жалко, больше скажу, пару системников есть в наличии. Просто ставить ему на стол лишний телефон просто для этого не очень хочется, я бы успокоился на селекторе, настроенном на автоответе, только вот будет ли он фонить, как мне сказали.
Но я Вас понял, лучше конечно системник.
Фонить не будет. Колдуйте с PDN и SDN, автоответом и COS-ами (чтобы к директору не мог позвонить напрямую даже зам).
Спасибо! Значит все-таки системники ставить придется!
Кстати инфы про PDN\SDN мало, я бы сказал токлом нигде нет. Хотя в АТС у меня такая функция есть (прошивка 3.2).
Я звонил нашим ингераторам,так вот они минут пять тупили на мой вопрос что такое PDN\SDN, я сначала думал что просто говорить не хотят, оказалось просто вспоминали, потом сказали что “Это очень сложная система переговоров директор-секретарь. Приноси флешку мы тебе скинем инфу”.
Так что буду разбираться. Системники для директоров уже заложил в смету.
Большое спасибо Всем, особенно НачШтабу! (Это уже наверно 8000ное спасибо!, Богатый человек))))
Это уже наверно 8000ное спасибо!, Богатый человек))))
Издеваетесь? :lol:
Да нет, просто часто вишу на этом форуме, с ручкой и бумажкой выписываю уже готовые схемы программирования панасов и почти каждый вопрос, в котором вы участвуете заканчивается фразой “Огромное спасибо!”
Для справки:
PDN - Primary Directory Number (Первичный Директорный Номер) - то есть СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ НОМЕР ЕХТ. Несколько кнопок PDN, “усугублённые” функцией Call Waiting дают ВНУТРЕННЮЮ МНОГОКАНАЛЬНОСТЬ.
SDN - Secondary Directory Number (Вторичный Директорный Номер) - номер ДРУГОГО ЕХТ.. (то есть не свой, чужой, могут быть несколько разных ЕХТ). На SDN также можно принимать вызовы, направленные на того, на чужого ЕХТ, при некоторых режимах работает также, как DSS.. ну и так далее. Рассказывать ща лениво. Проще влепите себе и ставьте опыты на пока ещё живых 😊
