Тема: Системные телефоны на удалённой (порядка 2 км) точке.
Добрый день, уважаемые знатоки. Хотелось бы получить Вашу консультацию по поводу технической задачи, которая стоит перед нами в данный момент.
Ситуация такая. Есть две точки, удалённых друг от друга на расстояние чуть более 1800 метров (1785 метров по коммутационным каналам ПТС). Между точками проложена медь (50х2х0.5) и оптоволокно. На первой точке есть АТС TDA200, на неё заведено 40 городских линий (аналоговых, ПТС) и порядка 60 местных. Экстеншены распределены между обоими точками, но на удалённой, разумеется, работают только аналоговые, которые подаются туда по меди. Стоит задача: обеспечить на второй точке функционирование пяти системных телефонов 7636 и одной консоли 7640, которые сейчас работают на первой точке.
Работоспособность цифровых системников на удалённой точке проверялась, результат отрицательный. Вообще не заводятся.
На наш взгляд, оптимальным по цене вариантом решения данной задачи будет установка на удалённой точке TDA100, установка в обе АТС плат 0290 и вязка их по QSIG, при этом сигнал будем пропихивать через медиаконвертеры в одно из незадействованных волокон оптики. Плату DLC16 и две платы SLC16 мы перенесём на вторую точку с первой, таким образом обеспечив там работу всех экстеншенов, как аналоговых, так и цифровых. Так что купить нужно будет саму TDA100, две платы 0290 и пару медиаконвертеров.
Ваше мнение, господа?
Если речь идет только о пяти телефонах и есть оптика (и, наверное, сеть), не проще будет IP-телефоны поставить? А то в Вашем варианте наверняка еще и 0920 карточки понадобятся. В сумме тоже неслабо набегает. Или бюджетный вариант: Фонасистанты к аналоговым аппаратам. С какой целью вообще нужны системники?
Про IP мы думали. Но, во-первых, нужно покупать IP системники, а они дороже обычных цифровых, да и цифровые у нас уже есть. Во-вторых, плата для подключения IP-телефонов, 0470, стоит в районе 75000, т.е. в сумме будет даже дороже, чем закупить TDA100 и две платы 0290. А карты для апгрейда 0920 нам зачем?
Системники хотят поставить секретарям, чтобы те по кнопкам определяли, кто из сотрудников свободен, и чтобы видели, с каких CO идут звонки какой тематики (у нас тут шеф решил заняться оптимизацией рекламной кампании).
Системники хотят поставить секретарям, чтобы те по кнопкам определяли, кто из сотрудников свободен, и чтобы видели, с каких CO идут звонки какой тематики (у нас тут шеф решил заняться оптимизацией рекламной кампании).
Куча таких программулинок есть, только не на системниках будет видно, а на мониторе компьютера.
Я вот, пока Вы не объяснили, думал, что с системников АТСку конфигурить нужно.
Так вот без 0920 Вы не увидите занятость абонентов другой станции. С каких СО Вы не увидите вообще, если не будете дробить поток. Но и в этом (очень неудобном) варианте 30 каналов для 40 СО Вам не хватит. При такой организации большой геморрой Вам обеспечен. Посмотрите лучше на CTI-приложения. Может этого будет достаточно.
Так вот без 0920 Вы не увидите занятость абонентов другой станции.
Опаньки... Блин. Досадно. Я надеялся, что это решится простым обновлением версии прошивки станции.
С каких СО Вы не увидите вообще, если не будете дробить поток. Но и в этом (очень неудобном) варианте 30 каналов для 40 СО Вам не хватит.
Эээ... Простите чайника, но причём тут поток? Да, с первой АТС на вторую мы будем передавать всё потоком, но на первую-то они приходят аналоговыми, по меди. Или тут важно, каким образом они пришли именно на ту АТС, к которой системники подключены?
Ага и первая станция какимто образом нашепчет второй, что звонок пришел, например, по 8-й СО. Телепатия, однако. Вы можете только поставить в жесткое соответсвие СО1 - канал1, СО2 - канал2,..., СО30 - канал30, СО31 - канал??? Поймите наконец, что станция, подключенная по QSIG - это не вынос, а другая станция.
Системники хотят поставить секретарям, чтобы те по кнопкам определяли, кто из сотрудников свободен, и чтобы видели, с каких CO идут звонки какой тематики (у нас тут шеф решил заняться оптимизацией рекламной кампании).
Могу, если интересно, расписать, как данная задача может решается в CTI семейства BLITZ.
Вы можете только поставить в жесткое соответсвие СО1 - канал1, СО2 - канал2,..., СО30 - канал30, СО31 - канал??? Поймите наконец, что станция, подключенная по QSIG - это не вынос, а другая станция.
Уже понял... Спасибо.
Могу, если интересно, расписать, как данная задача может решается в CTI семейства BLITZ.
Интересно. Распишите, пожалуйста.
1. Берем компьютер и устанавливаем на него TSP драйвер с подключением к 2-м станциям Panasonic. Одно подключение по USB к TDA, другое по TCP/IP к TDA или брать сразу TDE. Для TCP/IP, естественно надо или вставит TDA0410 в TDA, на TDE оно уже на борту. После чего получили на этом компе TAPI линии от двух станций!
2. Устанавливаем на него же Blitz KXTD TAPI Server . Привязываем его к БД. Можно на этот же комп установить Firebird, что бы особо не заморачиваться. Регистрируем в консоле пользователей, раздаем им права, группы, тип и параметры авторизации.
3. На удаленных компьютере секретаря устанавливаете
Blitz Caller ID Display , привязываете его к внутренней линии секретаря и к Blitz KXTD TAPI Server. В принципе задачу при переводе звонка “кто из сотрудников свободен,” и “с каких CO идут звонки какой тематики ” при входящем звонке мы выполнили.
4. Шефу ставим Blitz Supervisor , и пусть заняться “оптимизирует рекламную кампанию” сколько хочет.
Кстати, если на удаленных местах установить аналоговые ЕХТ с Blitz Caller ID Display и Blitz Superviser, то вторая станция, возможно, вообще не понадобится, т.к. аналоговые ЕХТ на таком кабеле можно км на 10 от TDA устанавливать. А для Blitz Caller ID Display и Blitz Superviser нужно IP, которое у Вас по оптике и так уже есть.
станция, подключенная по QSIG - это не вынос, а другая станция.
Кстати говоря, раз уж всё равно зашёл об этом разговор. А вынос вообще бывает в случае с Панасониками или с другими современными УАТС? И если бывает, то как его реализовывать? Просто хочется понять обе стороны вопроса.
Кстати, если на удаленных местах установить аналоговые ЕХТ с Blitz Caller ID Display и Blitz Superviser, то вторая станция, возможно, вообще не понадобится, т.к. аналоговые ЕХТ на таком кабеле можно км на 10 от TDA устанавливать. А для Blitz Caller ID Display и Blitz Superviser нужно IP, которое у Вас по оптике и так уже есть.
Ну, тогда и впрямь зачем покупать вторую станцию, если есть возможность получить нужный сигнал на нужном удалении. Как я понимаю, для того, чтобы эта схема функционировала, всё равно нужно докупать для TDA200 плату, но уже не VoIP EXT, а CTI интерфейса. Ощутимая разница в цене, кстати. Ладно, тут вроде бы понятно.
А вот что за аналоговые экстеншены с CTI? Это просто компьютер с сетевой картой, соответствующими драйверами, программным обеспечением и гарнитурой, или же самостоятельное устройство наподобие телефона? По какому протоколу там идёт сигнал? По TCP-IP?
Edit: после десяти минут чтения википедии стало немного понятнее. Т.е. в идеале можно обойтись платой CTI и соответствующим программным обеспечением?
Ну, тогда и впрямь зачем покупать вторую станцию, если есть возможность получить нужный сигнал на нужном удалении. Как я понимаю, для того, чтобы эта схема функционировала, всё равно нужно докупать для TDA200 плату, но уже не VoIP EXT, а CTI интерфейса. Ощутимая разница в цене, кстати. Ладно, тут вроде бы понятно.
Да можно и не покупать. “CTI интерфейс” с легкостью получается и по USB. Правда, комп, в который Вы воткнете второй конец USB кабеля, должен находится неподалеку от станции. Но это совсем не страшно, ведь на него нужно поставить только серверную часть программы, например Блиц, который тут рекламировали выше.
Т.е. в идеале можно обойтись платой CTI и соответствующим программным обеспечением?
Ну, как мы поняли, плата не обязательна. На счет ПО - блиц, конечно, очень достойное, но советую рассмотреть и другие варианты. Например, есть фирменное от самого Панасоника. Есть Рандер. Кроме того, серверная часть TAPI присутствует в серверных ОС от Микрософт, дополнительный Блиц или другой сервер нужен, только если к АТС Вы подключаете какое-нибудь XP.
Плата CTI желательное, но не обязательное условие. Можно подключиться и по USB, но надежность работы TSP драйвера в этом случае ниже раза 2-3, т.к. присутствует сам USB шнур, с его возможно китайским качеством, так и USB драйвер. Кроме того, подключение по USB чувствительно к питанию - “честное” заземление компа и станции, одна фаза в розетках и т.д.
Кроме того, каждый раз, когда нужно будет подключиться к станции MMC для того, что бы подрихтовать что-нибудь в программе станции, CTI работать не будет.
Забыл еще про Phone Assistant , у которого есть упрощенная бесплатная версия.
Лучше превратить TDA в TDE, больше свободы в реализации хотелок шефа.
Ага, по поводу преимуществ выделенного CTI относительно подключения по USB я понял, спасибо. По различным предложениям ПО сейчас буду смотреть...
Лучше превратить TDA в TDE, больше свободы в реализации хотелок шефа.
Лучше ли? В плане цены — сомнения берут, ведь новая плата TDE вроде бы около 65 килорублей стоит. Смысл тратить такие деньги, когда можно обойтись суммой в два раза меньше вообще за всё (это включая плату CTI и лицензии на соответствующее ПО)? Тем более что ПО можно взять триальное и попробовать перед тем, как платить.
