Тема: KX-TDA100 как отбить входящий с неопределившимся номером
Никто не подскажет, как настроить АТС, что-бы она “отбивала” входящие звонки, если номер не определен?
Состав оборудования:
KX-TDA0181X
KX-TDA0171XJ
KX-TDA0174XJ
KX-TDA0193XJ
Прошивка станции MPR(RU) -2.1004
извращенное пожелание. Без платы ДИСА это НЕРЕАЛИЗУЕМО.
А м.б. все таки можно?
Ну на уровне идеи - сам не пробовал....
Через CLI… В SPEED DIAL прописать некий “джентельменский набор” циферок ( набор масок ). И разрулить результат на менеджера, секретаря и т.д. по вкусу.
нк так, не сняв трубку, по аналоговой линии какой отбой?! А когда (если) появится, то тогда задать маски разруливания звонков на CLI адресатов , а остальное кидать на группу с сообщением , типа “извините, но с неопределенным номером вы нас не интересуете” и дисконнект.
А м.б. все таки можно?
Ну на уровне идеи - сам не пробовал....
Через CLI… В SPEED DIAL прописать некий “джентельменский набор” циферок ( набор масок ). И разрулить результат на менеджера, секретаря и т.д. по вкусу.
Спасибо за мысль (идею, сам не знаю, что правильнее). Ход собственных рассуждений был в этом направлении, однако решения пока нет. Надеялся, возможно, у кого-то есть решение.
Нифига не получится. В SpdD никаких масок не введёшь. Там должны быть ПОЛНЫЕ номера (в том виде, как пришли), цифр “Х” второй (точнее, он третий, но из доступных - второй) столбец не ест. А тут ещё аналоговые линии ко всему прочему, и неизвестно, даёт ли провайдер CLIP…
Саш, по моему CLI можно отрабатывать не по полному номеру, а по его началу, например по коду страны. Но (уже для топикстартера) без автосекретаря можете не мучать попусту АТС.
как настроить АТС, что-бы она “отбивала” входящие звонки, если номер не определен?
Можно спросить автора - а в чем суть идеи?
Ну попробуй по коду страны.. 😉 только о результатах расскажи
как настроить АТС, что-бы она “отбивала” входящие звонки, если номер не определен?
Можно спросить автора - а в чем суть идеи?
Суть в том, что АТС установлена в небольшом CALL-центре (контент-провайдер) и входящие звонки у него платные.
Колцентр с платными входящими? :roll: Они что сами себе враги?
все равно глупая затея, а клиенты , у которых номер не определяется им неинтересны? Они вообще им обратно перезванивают что ли? Для чего знать номер, который зачастую клиенту не принадлежит?
Плавно перетекаем во флейм. В трех словах рассказать нет возможности.
Они обслуживают “чужие” звонки от нескольких (разных) владельцев коротких номеров и номеров вида 8-900-и т.д. По итогам месяца выставляются счета этим владельцам (юридическим лицам).
На протяжении 3-х лет работала схема - от одного владельца (провайдера) вход только на “свою” группу тел линий, и проблем с биллингом не возникало. Хочется взять еще работы (обслуживания входящих), но необходимо понимать “чей” это звонок (какого юр. лица с которым есть договор на обслуживание его звонков) и если звонок “ничей” (номер не определен), то кому счет выставлять?
По сути, интересовал ответ на вопрос, возможно-ли использование масок в SPEED DIAL и наличие отбоя по заданному условию, после определения номера по Caller ID. (Если неточно выразился, прошу сильно не пинать)
1) НЕ ОТОБЬЕТЕ ГОР. ЛИНИЮ ПОКА НЕ СНИМИТЕ ТРУБКУ ХОТЯ БЫ ДИСОЙ (так понятно?)
2) а по сути проблемы похоже неразбериха. Вам нужно знать НА КАКОЙ номер был звонок или С КАКОГО ? Если я позвоню 3-5 вашим подопечным по сответственно 3ем-5ти разным номерам, то вы счета выставите 3ем-5ти или одному, тому, на кого будет валиться мой номер по CLI?
1) НЕ ОТОБЬЕТЕ ГОР. ЛИНИЮ ПОКА НЕ СНИМИТЕ ТРУБКУ ХОТЯ БЫ ДИСОЙ (так понятно?)
2) а по сути проблемы похоже неразбериха. Вам нужно знать НА КАКОЙ номер был звонок или С КАКОГО ? Если я позвоню 3-5 вашим подопечным по сответственно 3ем-5ти разным номерам, то вы счета выставите 3ем-5ти или одному, тому, на кого будет валиться мой номер по CLI?
Спасибо, вы уточнили то, что мне стало понятно из первого Вашего поста в этом топике. Кричать не нужно. Видимо, воспользуюсь Вашим советом из поста N3 этого топика и предложу руководителю доукомплектовать их АТС.
По п. 2), по сути проблемы, позвонив по 3-5 подопечным, вы по сути сделаете следующее - воспользуетесь услугами 3х-5-ти контент провайдеров (типа справочная 09 или астрологический прогноз и т.д.). После дозвона на такой (платный) номер он будет переадресован на обслуживаемый мной call-центр и войдет туда НЕ с Вашим номером, а с номером владельца этого (короткого или 8-900-xxx-xx-xx) номера (обычный городской номер). Т.е. все звонки, например, Астрологического прогноза входят с одним и тем-же номером 517-xx-xx, а справочная - 500-xx-xx и т.д. Из этого правила есть неприятное исключение - Киевстар (Украина) пробрасывает номера именно абонентов и их (киевстаровские звонки), что-бы не мешать в кучу с другими, приходится заводить на отдельную группу тел. линий.
Решение - снять трубку, дать сообщение в линию “...номер не определен...” и отбить, подходит. Хотелось бы еще маски.
Теперь как-то понятнее. То есть существует несколько CLIP-ов (АОНов), с которыми приходят вызовы с платных служб (я правльно понял?), и есть просто звонки с Киевстара с CLIP-ами простых смертных (то есть из города). Вопрос теперь лишь в том, КАК они приходят? На один и тот же интерфейс? В смысле на одни и те же СО-шки? Если на разные, то есть смысл подумать дальше.
