Тема: очередь переадресации на Kx-td500

18.06.04 11:47 searcher (9/18.06.04)

Необходимо настроить переадрасацию входящих внешних вызовов таким образом, чтобы они приходили на первый добавочный номер, если он занят или не отвечает, то переадресовать вызов второму и наконец третьему, через определенное количество звонков. При этом нужно чтобы данная процедура выполнялась однократно, т.е. если третий номер занят или не отвечает, то вызов должен отвергаться. Порядок вызова внутренних абонентов должен быть произвольным. Сейчас организована в 3-2 Ext group c типом circular (была опробована и terminate, поведение станции не изменилось) и у всех членов этой группы настроена в 4-2 переадресация по неответу на следующего члена этой группы через N звонков. Но есть один неприятный момент, если первый в очереди внутренний абонент не отвечает, то переадресации не происходит, если занят, все работает. Да и внутренние вызовы тоже переадресуются, что не желательно. Есть ли возможность разрешить эту проблему? CPU software version Q271AC030308A KX-TD500 V2.5.

[ #1 ] 18.06.04 13:16 Zig (160/18.03.04)

Группируешь ext в incoming group, ставишь этой incoming group тип DIL 1:N или UCD.

[ #2 ] 21.06.04 12:58 searcher (9/18.06.04)

Этот вариант был опробован ранее, но тип incoming group UCD (равномерное распределение вызовов) не обеспечивает определенного порядка прозвона, а при установки типа DIL 1:N и указанных в качестве адресатов extension или FDN extension group, при попытке прозвона выдается сигнал занято.

[ #3 ] 21.06.04 13:16 pbx EXPERT

К сожалению в Panasonic KX-TD есть такое жуткое условие для работы переадресации: переадресации подлежат только звонки назначенные непосредственно на единственный номер, не разумно, но так сделали. Можно использовать для этого режим ночь, но тогда этот телефон нужно назначить оператором.

[ #4 ] 21.06.04 14:36 Zig (160/18.03.04)

Searcher!
А вот и неправильно.
Если в UCD поставить порядок обхода Sequental, то номера будут прозванивать как раз в том порядке, в котором они записаны.

[ #5 ] 21.06.04 16:43 searcher (9/18.06.04)

Действительно, есть такой search mode (sequental), но переадресация происходит на один, (второй) внутренний номер в очереди и на этом завершается.

[ #6 ] 21.06.04 17:30 Zig (160/18.03.04)

Ну да, есть такая ерунда.
А внешние номера у тебя не с потока приходят?
Потому что у меня тоже DIL 1:N с потока не работает, а вот если на группу DIL 1:N заводишь медный номер, то всё получается.

[ #7 ] 21.06.04 17:55 searcher (9/18.06.04)

У меня все линии медные, потока нет.

[ #8 ] 21.06.04 18:10 Zig (160/18.03.04)

Тогда не пойму почему у тебя DIL 1:N не работает.
На всякий случай порядок действий:
- создаём incoming group с заданным FDN и определёнными ext
- этот FDN прописываем в нужный Trunk line
Должно работать.

[ #9 ] 22.06.04 9:22 searcher (9/18.06.04)

Все так и делал с DIL 1:N, в качестве destination указывал и FDN, и номер extension. При попытке прозвона выдается сигнал занято.

[ #10 ] 22.06.04 9:43 searcher (9/18.06.04)

[ #11 ] 22.06.04 10:27 pbx EXPERT

А у вас случаем DISA нет? Если есть, может быть этот номер занят. Если нет, то может быть в тот момент кто-то эту линию занимал? Может в этот момент у оператора направление перегружено.

[ #12 ] 22.06.04 10:46 searcher (9/18.06.04)

DISA есть. Состояние внешних и внутрених линий во время эксперименов контролируется на системном телефоне KX-T7433 (назначены CO & ext на программируемые кнопки).

[ #13 ] 24.06.04 15:42 searcher (9/18.06.04)

У кого-нибудь работает TD500 в подобной конфигурации с использованием incoming group?

[ #14 ] 25.06.04 7:09 XAHT (89/05.06.03)

Я создал UCD группы, и раздал пользователям групповые номера с указанием переводить внешние на группу если уж переводят. Ну с внешними само собой всё нормально доходят.
Всё входящий не теряется, всегда кто нить свободен...

[ #15 ] 25.06.04 12:28 Zig (160/18.03.04)

Сегодня подал медный номер на incoming group DIL 1:N - всё работает, звонит.