Тема: DISA отключена,  номер “EXT” в SMDR логах = переадресация входящего с CO на CO?

Продолжаю учиться работать с внезапно ставшей моей подопечной
LDK-100 System Version LGE/GS90P-2.2Gp OCT/04

В логах SMDR наличествует поле “внутренный номер”, и довольно часто там - “EXT” (мол, external = внешняя линия). DISA в логах нет и быть не может, ПГМ141/3 =ON пароля нет, ПГМ166 = COS 7. То есть грабить практически невозможно (вроде?). Допускаю, что разрешена переадресация с CO на CO, которую надо бы прикрыть. Но сначала о природе явления.

Я так понимаю, это происходит когда некто нажимает на системнике TRANS, жмёт девятку и набирает городской номер? Ещё станция умеет замечательно эмулировать TRANS для аналоговых аппаратов функцией FLASH (короткое размыкание линии). Очень много в последнее время звонков от левых людей из города с жалобами на то, что мы им постоянно названиваем! Хочу подтвердить или опровергнуть свои сомнения: возможно народ набирает ошибочный номер, быстро лупит по рычагу и перенабирает, станция упорно дозванивается до набранного первым номера, удерживает его на линии (молчит в трубку или играет мелодию) и соединяет его со вторым набранным сразу же как неаккуратный сотрудник даёт отбой?

Выслушаю Ваши соображения/советы по этому поводу, заранее благодарен. В принципе, хотя бы узнать правильность моей догадки о природе “EXT” - ов в логах, ато начальству хрен докажешь КТО это звонил и куда при отчёте о месячных затратах на связь.

P.S.: Функция FLASH нужна и важна, я так понимаю там можно выставить таймаут зажатия рычага (?) ибо кнопки FLASH почти ни у кого нет и все делают это вручную. Обучить людей в возрасте отсчитывать XXX миллисекунд при зажатии рычага трудновато ((

Да, именно так.
Скорее всего пользователи неправильно пользуются кнопкой Flash на SLT-телефонах.
Включите параметр Block B-Call для SLT-телефонов в ПГМ112/18.

Вообще-то эти темы: и про метку EXT и про пользование пользование кнопкой Flash уже неоднократно обсуждались... Можете при необходимости поискать по форуму...

Кратковременное нажатие на рычаг отбоя - это равносильно нажатию на кнопку Flash.
И пользователям в любом случае необходимо объяснить, как правильно пользоваться телефоном, подключенном к офисной АТС, а не напрямую к ГАТС.
Кроме того, метки EXT могут быть и в записях, относящихся ко входящим (а не к исходящим) вызовам.
Нужно отдельно разбираться с каждым конкретным случаем.

Спасибо, пойщу повнимательнее, искал по “EXT” ибо не был уверен в вине FLASH. Будем разбираться.

Меток на входящие быть не может, я отфильтровал весь SMDR (самой АТС), там теперь только исходящий и только межгород. Потому и беспокоюсь, особенно достали звонки постоянные со словами “зачем вы нам звонили”.
Надо попытаться сохранить FLASH и отсечь переадресацию CO-CO. Продолжу эксперименты )

Вы, видимо, пропустили самое главное: я же выше написал, что Вам необходимо включить параметр Block B -Call (ПГМ112/18 = ON) для всех ваших SLT-телефонов!!!

LDK-100 System Version LGE/GS90P-2.2Gp

Модуль ASMU установлен? Если да, то желательно поднять до 3.8. Если нет, то учим нажимать клавишу ON/OFF hook на телефоне.

Harris, просто задержка в отправке сообщений на форум, я прочёл ваш первый совет и воспользуюсь им, просто решил выяснить в мануале что значит эта опция.

Евген_й, похоже, у нас только LANU. Боязно без особых причин обновлять прошивку на работающей системе, 2.2Gp имеет существенные ошибки или просто 3.8 улучшает функционал?

Само собой, каждая новая версия улучшает функционал: добавляются новые функции, устраняются выявленные ошибки. Уважаемый Евген_й упомянул версию 3.8, поскольку в ней добавили новую фичу, которая позволяет полностью устранить отзвоны на SLT-телефонах, вызванные неправильными действиями пользователей в отношении кнопки Flash.

А заблокированный благодаря вам обратный вызов (Block Back Call. PGM112/18) распространяется только на случай с нажатием FLASH? Какие ещё могут быть случаи?

Дело не только в блокировании “обратного” вызова, а в том, что станция не позволит занять вторую СО-линию, без освобождения первой СО-линии, к которой уже подключен абонент.
Обычная ошибка пользователей
- Абонент набрал код доступа к город. линии (например, 9)
- Станция подключила его к линии СО ХХ
- Абонент набрал городской номер
- Получил “Занято”
- Нажал Флэш !!!!!!(ошибочно думая, что таким образом он сбросит линию, как он привык делать на домашнем телефоне).
- В результате: СО ХХ встала в режим удержания (Флэш - это запрос доп. услуг от офисной АТС. Например, для передачи вызова - Transfer- и т.п. При этом текущий вызов удерживается станцией!!!)
- Абонент опять набрал код доступа к исх. связи (9-ка)
- Станция дала линию СО YY.
Но ведь линия СО ХХ продолжает удерживаться!!!!

Если же включен параметр ПГМ112/18, то станция предоставит линию СО YY, но при этом сбросит (разъединит) линию СО ХХ.

Что касается других случаев, то это нужно детально просмотреть ВЕСЬ лог SMDR записей!!!
Для начала достаточно попробовать поставить ПГМ112/18.

Хм, спасибо за пояснение, это мне было понятно с самого начала и я предположил что значат EXT-ы в логах. Просто пытался выяснить полезные для нас отличия 3.8 от 2.2. Мануал, например, у меня как раз на 3.8 и ничего особо полезного конкретно по этому вопросу в той же ПГМ112 там не добавилось на первый взгляд. Если ФАТАЛЬНЫХ ошибок в 2.2 нет, пускай живёт пока так. Ещё раз спасибо за тык носом в 112/18, как-то её проморгал, заодно выставил длину линий, я так понимаю от этого зависит амплитуда аналогового сигнала (?).

Длина линий никак не влияет для кода страны = CIS. Это сделано не для нас, только для ЮАР по их требованиям.