Тема: Номер вызываемого абонента на трубке
Здравствуйте!
Не подскажете можно ли сделать так чтобы на трубке секретаря при звонке извне высвечивался номер вызываемого абонента или номер входящей линии (определенные номера привязаны к определенным линиям)? Дело в том, что у нас здесь дружно живут две партнерские компании и телефоны поделены. Когда секретарь сидит за своим системником, то по входящим линиям она определяет куда пришел звонок и представляется соответствующим образом. А когда она выходит покурить со своей трубкой, то такой возможности уже у нее нет. Внутренние номера при звонке на эту трубку высвечиваются на дисплее.
И еще такой вопрос... В CO Name Assign я прописала имена наших компаний и они высвечивались на экране системного телефона до тех пор пока не настроили Station group RING. А сейчас при входящих звонках высвечивается просто что группа 620 и все. Можно это настроить чтобы было удобнее для секретаря?
Заранее спасибо!
Ну, вообще-то, если секретарша бросит курить, то и проблема решена и ей на пользу... 😜
1. О какой трубке идет речь???
У Вас интегрированная система DECT с платой WTIB???
Или обычный SLT-телефон???
Нужно утонять... Мы же не видим ни секретаршу, ни ее трубку.
2. В атрибутах вашей Ring-группы в ПГМ191/14 выключите параметр “Queue Count Display”.
Да, самое главное не написала: у нас мини-атс LG Aria Soho.
Из плат на ней установлено (по конфигурации из LDK PCAdmin):
1. Hybrid, 2. Slib 16, 3. Hybrid, 4. Hybrid, 5. Lcob3, 6. Lcob3, 7. Lcob3, 8. Lcob3, 9. AAFU
Трубка дектовская, не родная (насколько я слышала у AriaSoho нет штатных радиотрубок), Панасоник. Если нужна марка сообщю дополнительно. Спасибо!
Посмотрела... Трубка - Панасоник KX-TCD305RU
Нет, ничего не получится.
Для стандартных SLT-телефонов станция поддерживает только стандартный сервис - Caller ID, т.е. номер вызываЮЩЕГО абонента (в том числе и внутреннего абонента). Вы же хотите видеть номер вызываЕМОГО абонента (номер вызываемой линии). Это поддерживается только для системных терминалов и родных DECT трубок при использовании интегрированной системы микросотовой связи (но в ARIA SOHO нет интегрированной системы DECT).
Придется секретарше довольствоваться тем, что есть, или бросать курить...
Нет, ничего не получится.
Для стандартных SLT-телефонов станция поддерживает только стандартный сервис - Caller ID, т.е. номер вызываЮЩЕГО абонента (в том числе и внутреннего абонента). Вы же хотите видеть номер вызываЕМОГО абонента (номер вызываемой линии). Это поддерживается только для системных терминалов и родных DECT трубок при использовании интегрированной системы микросотовой связи (но в ARIA SOHO нет интегрированной системы DECT).
Придется секретарше довольствоваться тем, что есть, или бросать курить...
Ясно. Спасибо большое 😊
Решено купить еще одну трубку для второй компании 😊. А можете присоветовать что-нибудь подходящее и нормальное для совместной работы с мини-атс? А бывают двух-линейные трубки?
p.s. А если в комплект одного телефона входят три трубки, они все подключаются параллельно на один номер или их можно использовать по-отдельности? Например как этот комплект: http://mxm.ru/tech/catalog/dir_1269/model_3205.html
Если в КОМЛЕКТ входят три трубки, то все они подключаются “параллельно” (чтоб Вам было понятнее) к одной линии. Вам это не подойдет.
Вам нужно такого же рода трубка как и первая. Трубки: и первая и вторая подключаются к разным SLT-портам. К примеру одна трубка имеет внутр. номер в станции - 110, а другая трубка - 115.
Далее нужно смотреть, каким образом в вашей станции прописан прием входящих вызовов.
Нужно сделать, чтобы вызовы по одной СО-линии поступали на одну трубку (110), а вызовы с другой СО-линии - на вторую трубу (115).
Это делается за счет создания двух Hunt-групп и программирования ПГМ144. Системник может быть указан в обеих группах (только группы должны быть однотипгые). Либо можно сразу прописать входящий вызов на несколько телефонов (системник, трубка) одновременно или с задержкой.
Тут есть варианты.
И что будет в результате??? Секретарша будет бегать в курилку с двумя трубками??? 😝
Вообще-то, наверное, можно “похимичить” с переадресациями, чтобы вызов на единственную трубку поступал от разных внутренних абонентов по Call Forward’у...
Если в КОМЛЕКТ входят три трубки, то все они подключаются “параллельно” (чтоб Вам было понятнее) к одной линии. Вам это не подойдет.
Вам нужно такого же рода трубка как и первая. Трубки: и первая и вторая подключаются к разным SLT-портам. К примеру одна трубка имеет внутр. номер в станции - 110, а другая трубка - 115.
Далее нужно смотреть, каким образом в вашей станции прописан прием входящих вызовов.
Нужно сделать, чтобы вызовы по одной СО-линии поступали на одну трубку (110), а вызовы с другой СО-линии - на вторую трубу (115).
Это делается за счет создания двух Hunt-групп и программирования ПГМ144. Системник может быть указан в обеих группах (только группы должны быть однотипгые). Либо можно сразу прописать входящий вызов на несколько телефонов (системник, трубка) одновременно или с задержкой.
Тут есть варианты.
И что будет в результате??? Секретарша будет бегать в курилку с двумя трубками??? 😝Вообще-то, наверное, можно “похимичить” с переадресациями, чтобы вызов на единственную трубку поступал от разных внутренних абонентов по Call Forward’у...
Насчет разных портов и 144-ой программы, я так и думала сделать. Насчет выхода на перекур с двумя трубками, пусть “мучается”, куда деваться (”за удовольствия надо платить”) 😊 . С другой стороны это хороший выход, особенно на случай если вдруг позвонят одновременно в первую (6 линий) и во вторую компанию (3 линии), будет говорить сразу в две трубы 😊 Думаю, она приспособится 😊
А не знаете, можно ли приветственные сообщения (VMIB) загружать в мини-атс с компьютера (например с помощью LDK PCADMIN)?
Знаем... Можно. Но только PC-Admin не имеет к этому абсолютно никакого отношения.
Для этого требуется при воспроизведении записанного файла реч. сообщения (например, в формате wav) на компе, снимать сигнал с линейного выхода звуковой карты компа и подавать его на вход “MOH” (внешний источник музыки) BKSU (MBU) станции.
При этом нужно выполнить соответствующие действия на системнике:
Для записи системных сообщений с аппарата Системного Оператора:
1.Нажмите клавишу [TRANS/PGM] и наберите «0 6».
2.Наберите номер сообщения (000~100).
3.Вы услышите: «Нажмите клавишу # для записи». Если сообщение с данным номером было записано ранее, оно будет проиграно.
4.Наберите «#» для того, чтобы начать запись. Начните запись после прослушивания сообщения «Record your message (Запишите Ваше сообщение)» и подтверждающего сигнала.
5.Или наберите «*» для записи с использование внешнего источника музыки на плате MBU. Для начала записи нажмите “#”
6.Нажмите клавишу [HOLD/SAVE] для завершения записи. Вы услышите подтверждающий сигнал и можете начать запись следующего сообщения, для этого повторите шаги, начиная с п.2.
Обратите внимание: в вашем случае нужно выполнить п.5, а не п.4.
P.S. Вообще-то на эту тему уже много раз писали на всех форумах.. 😉
Знаем... Можно. Но только PC-Admin не имеет к этому абсолютно никакого отношения.
Для этого требуется при воспроизведении записанного файла реч. сообщения (например, в формате wav) на компе, снимать сигнал с линейного выхода звуковой карты компа и подавать его на вход “MOH” (внешний источник музыки) BKSU (MBU) станции.
Спасибо! Но жалко что нет возможности обмена данными на файловом уровне.
Можно пару вопросов не по теме?
1. Можно ли смотреть статистику (логи) мини-атс (желательно вывести ее на компьютер)? Ну например для случая, если кто-то наговорит с кем-нибудь порядошную сумму, чтоб выяснить с какого это телефона был звонок?
2. Можно ли для выхода на межгород поставить код и в какой программе можно запретить межгород выборочно на станции?
3. Как на отдельной станции сделать выход в город без девятки (кода выхода)?
1.Можно. См. SMDR
2.Можно. Cм. COS
3.Можно. Cм. LCR
Нужно:
1.Либо детально изучить доку и плюс поискать ответы на аналогичные вопросы на форумах.
2.Либо пройти обучение на курсах. (ИМХО, это лучший вариант).
Курсы обучения проводят дистрибьюторы. Например, компания “Артком” проводит такие курсы ежемесячно. Cм.на сайте www.artcom.ru
Можно поставить два дект телефона и одну трубу прописать на 2 базы и с ней ходить, при звонке будет отображаться с какой базы идет вызов.
Можно поставить два дект телефона и одну трубу прописать на 2 базы и с ней ходить, при звонке будет отображаться с какой базы идет вызов.
Не совсем, если поставить базы рядом, то трубка установит соединение только с одной из двух баз и на звонок приходящий на другую базу не отреагирует (на трубке стоит н-р положение выбор лучшей базы), если разнести, то принципиально это тоже ничего не меняет.
А кто-нибудь случайно не знает (сорри что не по теме), можно ли подключить второй видео-домофон DPV-4PM2 слэйвом к первому используя обычную витую пару 5 категории? 😊 На первом (он тоже стоит на ресепшене) провода используются хорошие, многожильные с нормальной изоляцией. Но зато есть свободный провод (витая пара) от шкафа с патч-панелями и свитчами до комнаты где нужно установить дополнительный домофон. Согласно схеме для этого нужно четыре провода. Может сгодится такой вариант?
з.ы. Только пожалуйста не отправляйте меня на курсы домофонистов 😊
p.p.s. В этом кабеле остается уже не 8 жилок, а 6 т.к. одну пару задействовала что-бы провести телефон от мини-атс в колл-центр.
p.p.p.s. Вопрос очень актуальный, буду рада даже вашим имхам (imho во множ. числе) 😊
p.p.p.p.s. Не удивляйтесь особо, просто я работаю системным администратором и поэтому многое должна уметь делать.
