Тема: Siemens HIPATH 3550 настройка донабора номера (DTMF DID)
Здравствуйте, мне нужно настроить донабор номера (DID) на АТС Siemens Hipath 3550, чтобы когда звонишь из вне по аналоговой линии можно было самого себя соединить с нужным внутренним номером.
Сейчас получается следующая картина: если ставишь в настройках внешней аналоговой линии галочку «DTMF DID», то когда звонишь на внешнюю линию - раздается гудок, а потом тишина, в этот момент вводишь внутренний номер и соединяешься с нужным абонентом, но огромный минус этого, что если ничего не введешь, то и звонки не куда не попадут (хотя маршруты настроены).
Подскажите пожалуйста как настроить так, чтобы и соединиться можно было самому с внутренним номером, а если ничего не ввел - система пускала бы звонок по заданному маршруту. Может где-то есть какие-нибудь временные параметры которые отводят время для DID, а потом пускают звонок по маршруту если ничего не введено?
Просто сотрудники компании знают внутренние номера и могут себя соединить, а клиенты - не в курсе.
P.S. Плат голосового приветствия и автосекретаря у нас нет.
ну так поставьте себе внешний автосекретарь, например EAR.
Да это конечно понятно, что автосекретарь решит проблему, а мне вот интерестно: можно ли решить эту задачу с тем что есть? Просто начальство щас экономит на всем и денег врядли даст на покупку автосекретаря.
У меня вот в другом офисе есть АТС Maxicom MP 48 - так там это все просто настроено, через включение флажка DISA - когда звонишь можно во время гудков набрать внутренний номер и соединиться, не набрал же номер - звонки дальше идут по маршруту. Siemens Hipath 3550 вроде как круче и дороже Максикома, неужели на ней нельзя настроить это своими средствами?
(да аппарат крутой),Да есть там куча таймеров (во вкладке выпадает ишшо системные), есть возможность и без болталки все настроить но есть одно “НО” - туда лучше лазить подготовленному человеку! Желательно именно Спецу!
Ну я более менее подготовленный, до этого работал с различными моделями АТС. Да и на крайний случай можно сохраненную конфигурацию загрузить.
Проставьте в Intercept/Attendant номер куда должны приходить звонки.
Затем выставьте условия в Intecept to intercept position.
В Incoming calls - Call forwarding для этого абонента сконфигурируйте, что вам необходимо.
