Тема: Hicom 118. Бесконечный входной звонок

Клиент приобрел б.у. Siemens Hicom 118, когда стали активно юзать заметили, что если приходит входящий звонок, то звонок на аппарате трезвонит бесконечно, даже если город реально уже отбился.

Пробежал глазами мануал по программированию, но если честно, то не моу понять, куда надо копать: с семеном раньше не имел дело, а с похожими проблемами на других АТС не сталкивался. Ладно если бы еще переадресация на СО или ответ DISA, а так ....
Куда копать: параметры СО?? какие?? какая там маршрутизация входа, еще неизвестно...

Перед выездом на место, хотелось бы услышать другие соображения

проблема стала понятна - работа DIS-ы (просто о ней клиент вначале умолчал)