Тема: Multicom A416/A632
Господа! В одном из офисов имеется несчастье в виде Multicom A416/A632. И ладно бы работала да работала, но есть такая проблемка. Иногда возникает ситуация, что секретарь поднимает трубочку, ничего не слышит, а вызывающий абонент слышит притную музыку и все. честно говоря даже не представляю куда копать. С мультикомом этим естественно не работал и до последнего надеялся что там Панас стоит 😊) В общем скажите кто что думает по этому поводу.
Господа! В одном из офисов имеется несчастье в виде Multicom A416/A632. И ладно бы работала да работала, но есть такая проблемка. Иногда возникает ситуация, что секретарь поднимает трубочку, ничего не слышит, а вызывающий абонент слышит притную музыку и все. честно говоря даже не представляю куда копать. С мультикомом этим естественно не работал и до последнего надеялся что там Панас стоит 😊) В общем скажите кто что думает по этому поводу.
Да что Вы, Xallas! Проблема совершенно в другом. Судя по всем Вашим постам, в этом офисе только одна проблема - “специалист” Xallas. Но решение этой проблемы лежит в административной плоскости и, к сожалению, за рамками данного форума. :(
Господа! В одном из офисов имеется несчастье в виде Multicom A416/A632. И ладно бы работала да работала, но есть такая проблемка. Иногда возникает ситуация, что секретарь поднимает трубочку, ничего не слышит, а вызывающий абонент слышит притную музыку и все. честно говоря даже не представляю куда копать. С мультикомом этим естественно не работал и до последнего надеялся что там Панас стоит 😊) В общем скажите кто что думает по этому поводу.
Да что Вы, Xallas! Проблема совершенно в другом. Судя по всем Вашим постам, в этом офисе только одна проблема - “специалист” Xallas. Но решение этой проблемы лежит в административной плоскости и, к сожалению, за рамками данного форума. :(
Огромное спасибо Вам telefonist за столь содержательный ответ я надеюсь что он поможет решить насущную проблему.
Да всегда пожалуйста! Если не шашечки, а ехать - так это к тем, кто эту АТС лучше знает - multicom.ru
Только ни там, ни тут основы телефонии никто преподавать не будет. Типа, “-Вы умеете играть на скрипке? - Не знаю, не пробовал. Наверное, смогу” - не прокатит. Сначала описалово прочесть надо, а потом грамотные вопросы задать с подробным описанием ситуации. Тогда и советовать что-то можно будет.
Да всегда пожалуйста! Если не шашечки, а ехать - так это к тем, кто эту АТС лучше знает - multicom.ru
Только ни там, ни тут основы телефонии никто преподавать не будет. Типа, “-Вы умеете играть на скрипке? - Не знаю, не пробовал. Наверное, смогу” - не прокатит. Сначала описалово прочесть надо, а потом грамотные вопросы задать с подробным описанием ситуации. Тогда и советовать что-то можно будет.
Уважаемый telefonist на форуме мультикома я был естественно и совета спрашивал. Посоветовали мне там проверить то, о чем я и сам поначалу думал, что секретарь поднимая трубку нечаянно рычаг нажимает, что получается вроде flash нажат. Ан нет сколько не наблюдал нет такого. нормально все берет. вот в чем загвоздка. почему я говорю что хотел бы там панасоник видеть, да потому что спецов по нему несравнимо больше и понимаю я в нем поболее (не спец не спорю, но нравится мне он и читать я про него люблю), так то в том офисе и этого мультикома достаточно. Возвращаясь к теме, возможно и правда проводочки кое-где шалят, к сожалению ложил их не я, и все тайны под гипсокартон зашиты. А тянул их человек, который так тянет, что без слез не взглянешь, бороды оставленные им уже 3 месяца разгребаю. Так вот чтобы еще прояснить ситуацию звонок поступающий секретарю ничем не отличается от любого другого, трубку берет нормально (т.е. случайное нажатие рычага отметаем), аппарат факс панасоник, внутренний номер 22. Если все таки есть мысли то просьба высказать.
Сам с Мультикомом работал только в старой конторе, давно это было. Однако помню что с программой управления (Мультикомовский аналог Консоли) разобрался быстро, там вроде всё просто.
А описанная тобой ситуёвина.... Ну я бы первым делом аппарат проверил, потом...потом полез бы в программирование рыть... А на замечания не обижайся, потому что правильно заданный вопрос половина дела.
Уважаемый telefonist на форуме мультикома я был естественно и совета спрашивал. Посоветовали мне там проверить то, о чем я и сам поначалу думал, что секретарь поднимая трубку нечаянно рычаг нажимает, что получается вроде flash нажат. Ан нет сколько не наблюдал нет такого. нормально все берет. вот в чем загвоздка. почему я говорю что хотел бы там панасоник видеть, да потому что спецов по нему несравнимо больше и понимаю я в нем поболее (не спец не спорю, но нравится мне он и читать я про него люблю), так то в том офисе и этого мультикома достаточно. Возвращаясь к теме, возможно и правда проводочки кое-где шалят, к сожалению ложил их не я, и все тайны под гипсокартон зашиты. А тянул их человек, который так тянет, что без слез не взглянешь, бороды оставленные им уже 3 месяца разгребаю. Так вот чтобы еще прояснить ситуацию звонок поступающий секретарю ничем не отличается от любого другого, трубку берет нормально (т.е. случайное нажатие рычага отметаем), аппарат факс панасоник, внутренний номер 22. Если все таки есть мысли то просьба высказать.
Мысли есть.
1. Если начали там диалог, стОит его там и продолжить. Они с этой техникой каждый день возятся, т.ч. лучше них все равно никто не расскажет.
2. Насколько я помню, А416/А632 работает только в пульсе, т.ч. Flash тут ни причем. Однако, если “как бы” набирается в ходе подъема трубки например “1”, то ситуация реальна.
3. Некоторые Панасы, особенно факсы, причем при наличии сертификата минсвязи, имеют Flash далеко за 1 сек, что не соответствует российским нормативам. Такой Flash запросто может быть воспринят как “1” со всеми вытекающими.
4. А где это все происходит? У Мультикома же немало где есть сервис-центры. Можно обратиться туда.
Ну флеш факса тут точно не причем, т.к. на нее никто не жмет 😊 (кстати, я много панасовских факсов видел, но максимально флеш была 800 мс. К тому же она прекрасно регулируется у них, начиная, по крайней мере с КХ-F50-ого)
А вот то что дребезг контактов может иметь место - верное слово.
Я бы тоже начал с замены аппарата. На мультике, если память не изменяет, надо 1 для перевода жать. Как раз 1 импульс при снятии трубы при разболтанной контактной группе может и проскакивать.
Ну чтоже благодарю за подсказки 😊
