Тема: Замена LDK-100 на LDK-300
Всем доброе время суток!
Возникла проблема при замене платформы 100 на 300. Раньше на старой станции была настройка секретарей 100 и 101 следующим образом: при любом входящем звонке (внутренний или внешний) звонили оба системника и кто первым поднимал трубку, тот и отвечал (т.е. как-бы параллельный вызов). Сейчас при поступлении внешнего звонка звонят оба телефона (ПГМ190 оба в группе и переадресация в ПГМ231 стоит на группу), но 101 не всегда может принять вызов, а при внутреннем вызове звонит только тот, чей номер набирается (100 или 101).
Может кто сталкивался?
Прошивка 3.8B
создай группу RING с одновременным звонком и перехватом по поднятию трубки
В том-то и дело что группа создана, номера в ней прописаны. С внешним звонком проблема такая что когда один из системников занят начинает звонить второй и если за вторым нет человека а первый кладёт трубу он не может принять вызов, т.к. он замыкается на втором.
Ну, а чем собственно проблема????
При переходе на 300-ку Вы не все настройки, связанные с №№ 100 и 101, скопировали со старой станции. Что-то пропустили.
Чего проще: взять файл старой конфигурации (от LDK-100), просмотреть его при помощи PC-Admin Off-Line и все запрограммировать аналогичным образом на 300-ку.
1. Что касается внешних вход. вызовов: если назначена в ПГМ190 группа типа RING, и в момент поступления вызова абонент группы занят, то он не получит вызова до тех пор, пока он не освободит свой телефон. Как только его телефон будет свободен, а вход. вызов все еще остается без ответа, то освободившийся абонент также начнет звонить!!!
Это работает без каких-либо проблем!!!
Смотрите атрибуты группы, возможно вызов уже уходит из группы по переполнению (Overflow).
2. Что касается получения вызова по внутренней связи всеми абонентами группы при наборе любого внутр. номера одного из них, то:
- нужно создать еще одну группу - типа Pick-Up, в которую прописать тех же абонентов. В аттрибутах группы указать: Auto_Ring = ON, AUTO_Pick-Up=ON.
А вообще-то по внутренней связи можно же просто набрать № Ring-группы, если требуется вызвать любого из секретарей... 😉
При установке атрибутов Auto Pick-up и Auto Ring наткнулся на сообщение системы: Station Group Attribute Assign(PGM191) : Can not update…
Это что такое может быть?
Да, пардон. Так не получится. Станция не позволяет назначить атрибуты Auto Ring или Auto Pick-Up, если члены группы уже назначены в другую группу типа RING (а с группой типа Terminal - можно). Сие странно, но, увы, факт.
Так все-таки, посмотрите, как было раньше запрограммировано на LDK-100.
Чем не устраивает, если при внутренних вызовах набирать не №№ секретарей (например, 100, 101), а номер Ring-группы (например, 620)??? То же три цифры, но другой номер... Один раз запомнить и пользоваться...
Через LCR сделайте, набирают внутренние номера секретарей, попадают на группу.
Что самое интересное: в настройках старой станции всё то-же самое прописано что и в новой, за исключением того что в старой галочки Auto Pick-Up и Auto Ring везде проставлены...
P.S. Я-бы с радостью всем сказал-бы чтобы все при звонке секретарям набирали *621, но начальству которое в технике нуб не объяснишь )
Ага... А какая версия софта была на LDK-100????
Ага... А какая версия софта была на LDK-100????
тоесть?
Прошивка была 3.5 сейчас 3.8
PC-Admin был 3.6…
Странно. Я как раз проверял и на 3.5 и на 3.8… На 3.5 тоже нельзя одновременно поставить атрибуты AUTO и назначить RING группу.
На LDK-100 стояла версия 3.5 ???
А ранее (до 3.5) на 100-ке не использовалась версия 2.0~2.2 ??? Может LDK-100 апгрейдили до 3.5??
Честно говоря не в курсе, т.к. в своё время получил её в наследство, обновили в связи с расширением компании... Могу скинуть дамп настроек старой станции.
Или проще может через асю? моя 349446072
Нет, аськой я не пользуюсь.
Скиньте на garry <> lg-nortel <> com (и на всякий случай на запасной ящик - garryhalf <> gmail <> com)
Ну, кстати, уваж. Евген_й предложил Вам другой вариант... Через LCR.
Назначить 100 и 101 как INT коды таблице LDT (ПГМ221).
А при обработке (ПГМ222) удалить эти 3 цифры (100/101) и вместо них вставить *621. При этом не указывать никакую группу внешних линий (COG = пусто). Тогда при наборе 100 или 101 вызов пойдет на группу *621.
Всем спасибо кто ответил! Проблему решил через LCR
ОК. Но на всякий случай мы все-таки сделаем запрос в Корею по поводу восстановления функций Pick-Up группы до исходного состояния, как в старых версиях софта.
Там как оказалось (подсказал товарищ который давно с этим сталкивался) очевидно произошёл какой-то глюк с внутренним софтом станции в результате чего удалось на старой станции поставит Auto Pick-up.
