Тема: LG LDK-100 Ищу хитрое решение работы с факс-модемом

20.10.08 12:36 hux0r (98/31.05.04)

В конторе стоит VentaFax с модемом настроенный на автоматический прием факсов.
То есть чтобы принять факс от звонящего клиента, менеджер переводит этот звонок на внутренний номер VentaFax-а, который автоматически принимает факс и после окончания приёма разрывает соединение.

Возможно ли настроить атс-ку так, чтобы после окончания приема факса, когда VentaFax “кладет трубу”, был обратный звонок этому менеджеру чтоб он мог продолжить разговор с клиентом ещё?

Спасибо!

[ #1 ] 20.10.08 12:47 Евген_й EXPERT

когда VentaFax “кладет трубу”, -соединение рвется. Средствами атс скорее нет. Поставить параллел. тлф. и снимать трубку, затем переводить звонок или продолжать разговор.

[ #2 ] 20.10.08 13:03 harris EXPERT

Нет, средствами самой АТС это не получится...
Попробуйте разобраться с возможностями факс-модема. Нужно, чтобы факс-модем по окончанию приема смог сделать перевод вызова (transfer): Flash (кратковременный разрыв шлейфа) + № телефона менеджера.

[ #3 ] 20.10.08 13:09 hux0r (98/31.05.04)

harris - 20.10.08 13:03
Нет, средствами самой АТС это не получится...
Попробуйте разобраться с возможностями факс-модема. Нужно, чтобы факс-модем по окончанию приема смог сделать перевод вызова (transfer): Flash (кратковременный разрыв шлейфа) + № телефона менеджера.

Дело в том что менеджеров 7 человек и на кого делать обратный вызов модем точно не знает :(

[ #4 ] 20.10.08 13:47 Fish EXPERT

а поставить на системное удержание, и дать объявление по громкоговорящей связи?

[ #5 ] 20.10.08 13:57 harris EXPERT

hux0r - 20.10.08 13:09
harris - 20.10.08 13:03
Нет, средствами самой АТС это не получится...
Попробуйте разобраться с возможностями факс-модема. Нужно, чтобы факс-модем по окончанию приема смог сделать перевод вызова (transfer): Flash (кратковременный разрыв шлейфа) + № телефона менеджера.

Дело в том что менеджеров 7 человек и на кого делать обратный вызов модем точно не знает :(

Можно использовать платы CSLIB12, которые обеспечивают передачу номера вызываемого абонента (Caller_ID) протоколом FSK. Если поставить эту плату...., если факс-модем способен понимать FSK, если факс-модем способен запомнить, откуда он получил вызов (Caller_Id), и т.д.

[ #6 ] 20.10.08 14:23 hux0r (98/31.05.04)

Fish немного не понял принцип. Можно поподробнее?
harris да уж, слишком сложно получается :( Для и для таких экспериментов никто мне CSLIB12 не даст...

[ #7 ] 20.10.08 14:38 Fish EXPERT

ну как же. любой вызов можно поставить на удержание в системе, тогда его может потом забрать любой пользователь. ну и оповещение - петров возьми звонок на пятой линии.
а вот как это сделать модемом...

[ #8 ] 20.10.08 15:42 hux0r (98/31.05.04)

Жаль что АТС этого не умеет. Ладно, будем искать другое решение.
Спасибо!