Тема: Техподдержка Lg есть?

12.03.04 16:28 Alexander_A (38/27.12.03)

Есть ли такая служба в реальности? И как ей воспользоваться?
1. Суть такая пытаюсь использовать LCR как только включаю эту штуку начинается обрезание последовательности набранных цифр набора причем только по по ISDN линиям по медным все работает, отрезает последние 5 цифр. Причем только с SLT DTMF. Продавец с его службой поддрежки только разводит руками. Не хочу и не могу отказываться от LCR в принципе станция и приобретена для ее использования но и на пульс сажать телефоны желания нет.
2. Пытался купить анонсированные EzAttendant и IPphone бесполезно ни цен ни продукта.
3. Использую VOIB платы дак и те зарезанные до состояния трупа изза такой мелочи как отсутствие возможности прописать адрес гатекипера. хотя на рисунках вроде как все это дело проонансировано.

Итог вроде как все по отдельности есть, вроде как работает, а использовать нельзя куча потраченного времени нервов сил. А решение проблем то судя повсему софтовое и незатратное для производителя. К кому можно обратиться за помощью? Может ли LG исправить ошибки и повысить функциональность станции? Либо не стоит этого ждать? Может проще сдать станции поскольку они отвечают проонансированным (причем давно) функциям и купить чтонибудь толковое? Может кто дать совет? Может кто то сталкивался с техподдержкой самой LG (российского представительства)?

[ #1 ] 12.03.04 16:46 lollapalooza (136/08.05.03)

ждать не стоит, я лично - забил :(

но с другой стороны:
а есть ли выбор? и что толковое?

[ #2 ] 14.03.04 19:22 mike (391/20.12.02)

Интересно...
Говорите обрезает цифры только при наборе с SLT DTMF? С SLT DP и с системников все нормально проходит?
Я думаю, что алгоритм работы LCR не зависит от типа набора номера. В любом случае он оперирует принимаемыми с АК цифрами.
Какая у вас версия софта?
Расскажите подробно: как LCR настроен, что набирается, что добавляется и удаляется, какое подключение к городу и т.д.?
Сейчас просто у меня нет мануалов под рукой, но есть предположение, что проблема в таймерах. Посмотрим.

Если же вернуться к вопорсу о техподдержке LG, то она в общем то есть. Есть в Москве центральный сервис-центр “LG-Алина”. Там есть грамотные спецы, но они не общаются с конечными пользователями. Политика такая, что они принимают заявки от представителей (инженеров) официальных дистрибуторов LG, которых, если я не ошибаюсь, 8.
Так что, если вы покупали станцию у официального дистрибутора то пусть их представитель обращается туда (они и сами должны это знать), если нет - пусть раскручивают цепочку.
Дело еще в том, что у них нет исходников по LDK - так что, будут решать через Корею, если ваша проблема действительно существует. С CS1000 проще - но нее они сами могут софт генерить - мне исправляли ошибку.

[ #3 ] 15.03.04 10:08 Alexander_A (38/27.12.03)

LCR настроен следующим образом смотрит если это мобильный местный выкидывает на аналоговую линию не изменяя ничего, если короткий код межгорода 8 меняет на семь и короткий крд на полный выкидывает на аналоговую СО к кторой прицеплен шлюз на IP телефонию, если стоит 8 и нет в списке сотовых и коротких местных кодов то меняет 8 на 7 и выкидывает на шлюз. не думаю что дело в LCR или ISDN по отдельности они работают великолепно. Не проходят только звонки с LCR на линии ISDN и только с SLT (DTMF), проходят с SLT(PULS) DECT цифровых. А гатекипером через VOIB пользоваться ограниченно можно если есть лицензия на сеть, указать в плане PGM324 например 4** и в IP прописать адрес гатекипера только почему это надо делать через заднее место с огромными ограничениями? Непонимаю.