Тема: Aria soho распределение входящих звонков
Создано michail123
автосмена день\ночь стоит.
...хм.. а вы смотрели настройки для обоих случаев?
спасибо за помощь. Я когда заходил через PC Admin видел что-то похожее на смену дня-ночи, но меняется ли она автоматом не знаю, как посмотреть пока не нашел, сейчас попробую через системник посмотреть, только вот как пока незнаю.
на системнике включен DND-FWD значит смена дня ночи идет автоматом, я правильно понял?
при автоматической смене режима кнопка не просто горит, но быстро мигает
Все верно кнопочка быстро мигает! Проблема пока не решена, может есть какая ПГМ которая явно запретит приход звонка на определенный номер (107).
144/145 это и есть программа для разрешения и запрета.
надо искать. возможна переадресация с другого телефона, установленная пользователем на своем аппарате
to michail123
может выложешь бэкап-дело быстрей пойдет, хотя если юзерская переадресация стоит...то хуже.
Спасибо большое за помощь выкладываю бэкап. Надеюсь это поможет.
http://depositfiles.com/files/6749462
ну вот смотри
в PGM121
установлена переадресация с №100 на №107,
с №104 на №103 и с №107 на №104.
Спасибо все получилось, точно в 121 проге стояла переадресация, звонки только идут в таком порядке сначала звонит первый потом подхватывает второй и звонят уже два и т. д. буду разбираться всем спасибо, очень выручили!!!
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста. Сеичас сделал так: При входящем включается диса, после приветствия переход сделал сразу на группу 620, в 620 добавил несколько номеров, звонок идет сразу на все номера в группе. Нужно сделать, чтоб через три звонка звонок пошел на еще два номера, далее еще на два. Еще создать две группы? В каком номере программы системника можно сделать очередность звонка по группам? Извиняюсь, станция, только несколько дней на руках.. или может вообще без групп это организовать?
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста. Сеичас сделал так: При входящем включается диса, после приветствия переход сделал сразу на группу 620, в 620 добавил несколько номеров, звонок идет сразу на все номера в группе. Нужно сделать, чтоб через три звонка звонок пошел на еще два номера, далее еще на два. Еще создать две группы? В каком номере программы системника можно сделать очередность звонка по группам? Извиняюсь, станция, только несколько дней на руках.. или может вообще без групп это организовать?
Если с группой, то да - создать еще две группы.
Программа 191.
Можно без групп, в той же 144 программе?
В Руководство по программированию все есть!
страницу не подскажете.
создал группу. чтото не выходит очередность сделать в 144. На одну группу получается, пробую вторую поставить, тогда заменяется первая.
кажется что какие либо настройки я не делал в 144, меняю на любой внутренний номер вместо группы. звонок почему то все равно на группу идет. как будто 144 для распределения не использует.
еще пробовал в группе менять назначение при переполнении на другую группу. менял и таймер. не переходит звонок ни как.
1. Ваша группа 620 сталобыть ЗВОНКОВАЯ, а для перехода вызова надо ее назначить ТЕРМИНАЛЬНОЙ, а далее (если надо) уже по овертайму отправлять на (другую группу,телефон,приветствие и прочее! ПГМ 190,191…...при чем тут очередность в ПГМ144….не понимаю!!!!!
2. ПГМ144 отрабатывается только если после ДИСЫ нет ответа,занято,ошибка (заводские установки). А Ваши входящие назначаются по ДИСЕ.......ПГМ 140/пк1,2,4
3. Судя по вопросам Вам надо сначала хорошо изучить мануал! Иначе наворотите вы Специалисту работку:)
А ежели очень интересно зайдите в ПОИСК.....я точно расписывал пошагово работу ДИСЫ и ОТБОЙНИКОВ
у меня в 167 было все на группу 620 указано. поменял на attendant. в группах 620 и 621 выставил overflow timer по 10 сек. в назначениях overflow поставил следующую группу. в 144 выставил день, ночь... 620. Добился что после приветствия идет на группу 620, через 10 сек, на 621. А вот далее на 622 не идет. Точнее звонок продолжается на тои стороне, но судя по системнику он не куда не приходит вообще.
ладно, понял. спасибо.
