Тема: Помогите разобраться с Samsung NX 1232

Проблема следующая.
Станция Samsung nx1232 запрограмирована следующим образом:
Все звонки приходят на секретарский телефон, если у неё занято или не снимается трубка звонок переадресовывается на телефон охраны, если и у охраны занято или не снимается трубка, то переводится звонок на группу телефонов отдела продаж, а далее распределяется по группе. Всё бы хорошо, но станция ведёт себя непонятным образом, а именно, звонки почему то ходят как им заблагорассудится. По не понятной причине в тот момент когда телефон секретаря не занят звонки могут уйти либо на охрану либо на группу отдела продаж.... Подскажите где глюк, почему такое происходит????
Просьба ответит e-mail .(JavaScript must be enabled to view this email address)

так трудно сказать....напиши что конкретно в каких кодах прописано)