Тема: Помогите новичку с Td500

03.02.04 13:08 tan_81 (18/03.02.04)

Поставили мне тут TD500 на мою голову....
Есть 10 CO (1 номер и 9 дополнительных линий)

Если кто то дозвонился из вне и секретарь подняла трубку на KX-7431, то следующий звонящий в это время из вне слышит ответ железной женщины, что звонок временно не доступен, попробуйте позвонить позднее. Если звонить ей по внутреннему, то просто занято.... Линии не заняты... Звонки приходят на разные линии (не обязательно на основную).

Как решить данную проблему?
Мне посоветовали просто набрать на системнике 7311, но результата это не дало =(

[ #1 ] 03.02.04 13:25 fichy (46/21.12.03)

В 4-1 пропиши для секретарского номера CO Keys
поставь на каждую кнопку CO ее системника одну из
линий СО
Тогда при нескольких одновременных звонках на линии СО
у нее будут мигать лампочки на соотв.кнопке типа что ожидает вызов.

[ #2 ] 03.02.04 13:29 tan_81 (18/03.02.04)

Создано fichy
В 4-1 пропиши для секретарского номера CO Keys
поставь на каждую кнопку CO ее системника одну из
линий СО
Тогда при нескольких одновременных звонках на линии СО
у нее будут мигать лампочки на соотв.кнопке типа что ожидает вызов.

Извините, а что такое 4-1 =) и как туда прописать...
Кнопки я уже на системнике запрограммировал....

[ #3 ] 03.02.04 13:51 fichy (46/21.12.03)

Создано tan_81

Извините, а что такое 4-1 =) и как туда прописать...
Кнопки я уже на системнике запрограммировал....

4-1 - пункт настроек в программе для управления станцией
Там прописываются настройки для каждого внутр.номера,
включая действия для нажатия кнопок CO и PF

[ #4 ] 03.02.04 13:58 fichy (46/21.12.03)

Создано tan_81
К
Мне посоветовали просто набрать на системнике 7311, но результата это не дало =(

Набери на секретарском системнике 7312 и проверь еще раз
Это включение режима OHCA (оповещение о поступающем вызове при поднятой трубке)

[ #5 ] 03.02.04 14:19 tan_81 (18/03.02.04)

Создано fichy

Набери на секретарском системнике 7312 и проверь еще раз
Это включение режима OHCA (оповещение о поступающем вызове при поднятой трубке)

Я немного не понимаю принципа работы данных кодов....

Беру трубку, набираю 7312…. Ровный зум - на мониторе c.waiting OHCA, через 5 секунд гудки “занято”
набираю 7311… Ровный зум - на мониторе c.waiting BSS - через 5 секунд гудки “занято”

Я правильно сделал? результата никакого нет (все по старому)... (Еще не смотрел 4-1)

Какой у этих комманд принцип действия? (перед каждым звонком набирать или 1 раза достаточно... (в таком случае как разобраться включил ты функцию или выключил)

[ #6 ] 03.02.04 14:26 fichy (46/21.12.03)

Все правильно
Набери 7312, дождись сигнала подтверждения и положи трубку. Функция теперь включена.
Если кнопки СО на секретарском телефоне заведены на соотв.
внешние линии, то вызовы по ним теперь будут мигать лампочками даже при поднятой у секретаря трубке.

Кстати, городские линии - обычные двухпроводные
или заведены через цифровой поток?

[ #7 ] 03.02.04 15:00 tan_81 (18/03.02.04)

Создано fichy
Все правильно
Набери 7312, дождись сигнала подтверждения и положи трубку. Функция теперь включена.
Если кнопки СО на секретарском телефоне заведены на соотв.
внешние линии, то вызовы по ним теперь будут мигать лампочками даже при поднятой у секретаря трубке.

Кстати, городские линии - обычные двухпроводные
или заведены через цифровой поток?

Обычные.... 7312 - включена, а в следующий раз выключена?

[ #8 ] 03.02.04 15:12 tan_81 (18/03.02.04)

Результатов 0 =(

Если звонить по городу при поднятой трубке вещает женщина, а если по внутреннему на номер системника - занято...

Есть ли такие настройки, которые определяют передачу сигнала на следущую линию, если текущая занята? (может в этом дело???)

[ #9 ] 03.02.04 16:21 Dmsl EXPERT

Создано tan_81
Поставили мне тут TD500 на мою голову....
Есть 10 CO (1 номер и 9 дополнительных линий)

Что значит - 1 номер и 9 дополнительных?
Многоканальный телефон с одним номером?
Или 10, каждый со своим?

Железных женщин в панасе нет, это идёт из города потому что звонят на занятую линию.

Функция OHCA вообще тут не причём, т.к. она работает только по интеркому, если установлена соответствующая дочерняя плата на таймсвитч.

Есть подозрение, что в городе чего-то не докрутили при настройке многоканала. При заниятии одной линии город считает что занято всё направление и выдаёт соответсвующее голосовое уведомление.

[ #10 ] 03.02.04 16:31 tan_81 (18/03.02.04)

Создано dmsl

Что значит - 1 номер и 9 дополнительных?
Многоканальный телефон с одним номером?
Или 10, каждый со своим?

Не смогу точно объяснить, т.к. не особо силен... =)
1 городской номер на все 10 линий (одна из которых несущая и обязательно должна быть засунута в C00)

Железных женщин в панасе нет, это идёт из города потому что звонят на занятую линию.

Функция OHCA вообще тут не причём, т.к. она работает только по интеркому, если установлена соответствующая дочерняя плата на проц.

Есть подозрение, что в городе чего-то не докрутили при настройке многоканала. При заниятии одной линии город считает что занято всё направление и выдаёт соответсвующее голосовое уведомление.

Эти линии я скинул с Samsung NX-1232 и там такого не наблюдалось...

[ #11 ] 03.02.04 17:06 Dmsl EXPERT

В панасе есть плата DISA?
Вызов на неё наведён?
UCD прописана?

Если нет - голосовое сообщение даёт город. В панасе голосовые сообщения только на платах DISA.

Метода отлова, локолизация проблемы:
Программим на системнике клавиши всех линий (singl-co).

Позвоните через город. Примите звонок. Не разрывая соеденения позвоните ещё раз, с другого телефона.
Смотрите на системнике - занимается ли другая линия, поступает ли звонок, мигает ли клавиша?
Если нет - проблема в городе.