Тема: Отображение на дисплее 2-го и 3-го входящих вызовов на многоканальном Dterm + еще

Задачи:
1. Есть многоканальный системник, допустим 3 кнопки. При поступлении нового вызова подсвечиваются вторая/третья кнопка. Необходимо, чтобы на дисплее отображались номера звонящих. На данный момент секретарь видит номер только первого вызова, т.е. если ее телефон был свободен.

2. Различать внешние и внутренние вызовы, чтоб прием внешних не мешал приему внутренних.
Не по звуковому сигналу (стандарт для всех телефонов), а, как вариант, по типу индикации на кнопке. Еще лучше иметь на системнике отдельную кнопку для внутренних вызовов, чтобы всегда ответить на внутренний вызов, даже если секретарь разговаривает с одним или несколькими внешними абонентами.

GS30P-3.7Ce JUL/07 ipLDK-300

1 Тип линий?
2 Не понял, как один человек может разрулить идущий разговор, + 2 входящих городских + входящие внутренние в одно и тоже время?

1. Естественно ISDN. Я же написала,что если секретарь свободен, то номер высвечивается, а вот уже когда разговаривает - вновь приходящие вызовы мигают только на кнопках, а надо, чтоб на экране появился номер.
2. Да, одновременно. Т.е. чтоб работа с входящими городскими не мешала видеть входящие внутренние.
Может и невозможно, но мало ли...

1. А “DID Call Wait” (ПГМ114/17) не забыли включить????

Перепроверю. Вроде ставила. Звонки то принимает ))
А номера не отображаются ))

“При поступлении нового вызова подсвечиваются вторая/третья кнопка” -у Вас номер привязан к линии потока?
Высвечиваться будет последний входящий.
    “Еще лучше иметь на системнике отдельную кнопку для внутренних вызовов,”  Секретаря в группу - н-р терминальную, второго члена группы прописываем на кнопку. Секретарский внутренний номер маршрутим в LCR на группу.

Посмотрела- вроде номера отображаются (надо наблюдать не в сонном состоянии).
Спасибо за идею с кнопкой 😊)
Заметила, что 2 способа создания двухканального номера различаются:
На системнике трехканальный организован тремя LOOP.
1. Звонок приходит на номер системника. В свойствах системника стоит Automatic Hold (также Did call Wait галочка). Звонки на 2 и 3 линию пищат.
2. Звонок приходитна Ring-группу, в которой находится только системник. Звонки на 2 и 3 линии не пищат, но тогда не работает переадресация, т.к. системник находится в группе.
Вопросы:
1. Можно ли сделать, чтоб в 1 случае второй и третий вызовы не пищали, или только это было один раз?
2. Для системника, несмотря на то что он единственный в группе, не работает переадресация? Или я что-то недоглядела и где-то можно менять свойства, чтоб переадресация работала для номеров внутри группы?

1. Чтоб “пищали один раз” -> ПГМ161/2 =BURST
2. Групповые вызовы обслуживаются по своим правилам. См. п.2.6.1 в руководстве по программированию.
Если агент группы занят, то другие вызовы к нему уже не поступают (телефон не звонит), а удерживаются в очереди внутри группы.
Групповые вызовы не переадресуются по функции Call FWD. Для перенаправления вызова используются опции Overflow и/или Alternative в аттрибутах группы.

Про Overflow знаю и юзаю. Речь шла о том, что при нахождении телефона внутри группы у него не работает переадресация вручную, даже если этот телефон единственный в группе.
Раз такие люди беспокойные, сделала им без группы многоканальник (не Ring-группа c одним номером, а Automatic hold). Режимы всякие с overflow не подходят, т.к. вечно на разные номера переадресовывают. Теперь когда надо ставят переадресацию с системника (любых видов).

ОК, но только “Automatic Hold” никакого отношения к обсуждаемому вопросу не имеет.😉 Это уже другая фича...