Тема: Требуется помощь в выборе атс и ПО
Дело вот в чем! Нужно выбрать АТС и программное обеспечение.
Нужно следующее:
Атс в которой можно сделать чтобы 4 номера были в отдельной группе и чтобы при звонке на 1 входящую линию атс перекидовала на один из свободных внутренних номеров “этой” группы, нужно как то соединить дальше! Нужно чтобы у операторов были уши с микрофоном и чтобы они общались с клиентами через уши с микрофонами. Дальше нужно чтобы можно было записывать входящие(исходящие нужно с этих 4 номеров запретить, там будут еще телефоны если надо пускай звонят с них) на комп, один разговор один файл! Есть идеи или может кто уже делал такое поделитесь опытом!
Здравствуйте!
Данной решение можно легко реализовать с помощью легко настраиваемых правил IP АТС ASTERROID. Все входящие вызовы будут управляется по заданному правилу, внутренние номера можно группировать в отдельные группы. Соединение оператора с АТС через локальную сеть компании и сеть Интернет, возможно посредством как софт телефона в вашем варианте через уши с микрофонами так и с помощью ip телефона, voip шлюза (подключение обычного телефона) также с возможность общаться через уши с микрофонами, поддерживающих протоколы SIP, IAX, H323, MGCP, Skinny. Есть запись входящих и исходящих вызовов с нужных телефонных номеров с сохранение звуковых файлов на АТС либо отправка на указанный электронный адрес с полными данными кто звонил когда звонил, запрет/разрешение исходящих вызовов на город, межгород, международные с внутренних телефонов. На сайте есть демо вход, после регистрации можно загрузить демо версию ПО АТС.
В Москве я решу эту задачу (причём красиво, с Е1-PRI) приблизительно за.. вобщем, не дороже дешёвой иномарки.. 😉
Создано asterroid
Здравствуйте!
Данной решение можно легко реализовать с помощью легко настраиваемых правил IP АТС ASTERROID. Все входящие вызовы будут управляется по заданному правилу, внутренние номера можно группировать в отдельные группы. Соединение оператора с АТС через локальную сеть компании и сеть Интернет, возможно посредством как софт телефона в вашем варианте через уши с микрофонами так и с помощью ip телефона, voip шлюза (подключение обычного телефона) также с возможность общаться через уши с микрофонами, поддерживающих протоколы SIP, IAX, H323, MGCP, Skinny. Есть запись входящих и исходящих вызовов с нужных телефонных номеров с сохранение звуковых файлов на АТС либо отправка на указанный электронный адрес с полными данными кто звонил когда звонил, запрет/разрешение исходящих вызовов на город, межгород, международные с внутренних телефонов. На сайте есть демо вход, после регистрации можно загрузить демо версию ПО АТС.
Скажите а есть возможность реализовать данную задачу на не айпи атс?
Создано НачШтаба
В Москве я решу эту задачу (причём красиво, с Е1-PRI) приблизительно за.. вобщем, не дороже дешёвой иномарки.. 😉
Создано makc1980
Просто я немного туповат в данном вопросе(никогда не сталкивался)! Скажите а где можно про это почитать!
Создано makc1980
А что означает термин гибридная атс??
http://www.altercomm.ru/PBX/Panasonic/KX-TDA100and200.htm
Для примеру, про панасоник.
Гибридная - возможность использования в качестве внешних линий:
аналоговые
цифровые
IP
Я склоняюсь к выбору АТС Panasonic KX-TDA 30 RU, с KX-TDA 3180, и KX-TDA 3174. Скажите а в данной комплекции я смогу подключить 3 внешних и 8 внутренних линий. А как мне подключить у компа оператора к АТС? Или просто нужно атс подключить к свичу и настроить айпи компов операторов. А какой софт использовать для получения звонков, и как организовать(если можно конечно в данной конфигурации) сохранение входящих звонков в файл на сервере??
В смысле, софт получения звонков на компах операторов!
Создано Заварник
А как мне подключить у компа оператора к АТС? Или просто нужно атс подключить к свичу и настроить айпи компов операторов.
да чувствуется вы очень “далеки” от приципа работы данных АТС
советую вызвать спеца
Создано cycik
да чувствуется вы очень “далеки” от приципа работы данных АТС
советую вызвать спеца
Извиняюсь что то я жестоко запарился с данным вопросом, теперь я более ясно представляю данный процесс. На столе у операторов стоят телефоны к тоторым подключенна головная гарнитура, в оффисе стоит цифровая атс. А дальше неясность, нужно делать записи разговоров данной группы, и сохранять на компе как??? (это уже крик души)
PC-Phone или PC-Console от Panasonic помогут в решении данной задачи. Зависит от суммы вложенных средств.
А что глубокоуважаемый АЛЛ, думает о Infra TeleSystems
PC-Phone - шлакавая прога ещё и бабла стоит плюс юсб модуль в каждый телефон, а если операторов 10 штук дак скока ж эта схема стоить будет 😊
2 года юзали функционала НОЛЬ панас в плане CTI-софта в глубокой попе ИМХО сидит
я вам говорю сходите по той ссылке что я дал
отлчныный софт+минимум железа, а точнее ЕГО вообще не надо,один комп соеденный со станицей либо по ЮСБ, либо RS-232 либо CTI-картой
pc-phone просто рядом не стоит с ней
З.Ы отношения к данной компании не имею никакого так что не сочтите за рекламу
