Тема: Нужна АТС

Здравствуйте. Директор озадачил идеей - установить АТС. Фирма занимается туристическим бизнесом, планируется около 50-70 операторов, в общей слождности человек 100 персонала, но планы к расширению.
Что необходимо: голосовой автоответчик, возможно установка непрерывной сети DECT, естественно - системные телефоны, переадресация вызова, планируется связь с другими городами, поэтому будет необходима IP-телефония, возможность подключения дополнительных функций вроде управления открывания дверей.

Приоритетные черты: возможность расширения, IP, DECT.
специалистов по АТС в компании, конечно же, нет, поэому Неплохо бы было, чтобы все проблемы решались либо удаленно, либо с выездом к нам специалиста.

Посмотрел по ресурсам - из вариантов LG и Panasonic. LG пугает тем, что они - корейцы, соответственно - ненадежность.

Фирма находится в москве.

Мне больше нравится Panasonic, хотя обойдеся он несколько дороже, чем LG. Возможно, есть резон ориентироваться на Panasonic TDE-600, с поддержкой SIP - дешевле обойдется подключение удаленных (междугородних) пользователей. В любом случае посоветую уделить наибольшее внимание на проектирование самой структуры сети (и особенно DECT), чтобы потом не мучиться с развитием.
Надеюсь, такой ответ удовлетворит? 😉

DTL
Про TDE-600 пока информации от производителя не было, если это не так, пожалуйста, ссылку.

а можно контактик так будет проще помоч мыло,ICQ,телефон

Panasonic - фрима сурьезная и достаточно старая, и проверенная. Насколько я информирован, у них весьма и весьма проверенные продукты и отличная техподержка - в плане установки и модернизации оборудования, собсно это одна из причин, почему я думаю именно о нем.

А как вы оцениваете возможности TDA-600?
На мой взгляд, очень интересная система, тем более что когда наконец-то выйдет TDE, ее можно будет модернизировать заменой платы, а не всего оборудования.

Возможность IP и SIP уж очень привлекает. Очень нравится то, что максимальное количество абонентов можно расширять достаточно серьезно, и не заменой оборудования, а докупкой блоков. Все-таки масштабируемость у Panasonic продумана весьма неплохо.

О корейцах известно то, что у них достаточно коряво продумана система технической поддержки, меня это пугает.

Кто что еще знает?

MAKLEN, по серии TDE официальной информации вообще пока мало, известно только то, что это более мощные процессоры с подержкой SIP, сами системы будут повторять ряд TDA.

Здравствуйте! Предлагаю IP АТС ASTERROID очень хорошее решение для организации call центров, и внутренней корпоративной телефонной сети. Очень быстрая конфигурация АТС за счет шаблонов и массовой генерации, масштабируемость и отказоустойчивость, много необходимых функций для бизнеса, такие, как многоуровневое голосовое меню, переадресация вызова, голосовая почта, факс сервер и.т.д.. Поддерживает передачу голоса через IP по разным протоколам и может работать с практически любым оборудованием, основанном на мировых стандартах (SIP, H323, MGCP, Skinny), включая и самые дешевые и самые дорогие модели. Плюс в придачу получаете экономию на междугородную и международную телефонную связь до 80%.  Квалифицированная техническая поддержка на основание письменного договора, как удалено, так и возможен выезд к заказчику. Для ознакомления со структурой панелью управления АТС есть демо вход, также после регистрации можно загрузить тестовую версию ПО АТС.

Попробую чуть более развернуто высказаться в пользу Панасоника.
Достоинства: Высокая надежность, широкий спектр оборудования и функций, доступность на территории РФ, удобство пользования и гибкость, отличный дизайн и хороший выбор моделей системных ТА, доступные цены и т.д.
Недостатки: есть некоторые сложности с поставкой отдельных категорий оборудования (Европа обслуживается со складов в Финляндии, менеджеры имеют жесткий регламент относительно остатков на складах и штарфуются за нереализованный товар по результатам месяца. Соответственно, стараются меньше заказывать - чтобы не оставалось). Нет возможности заранее заказать оборудование. Отдельные заявки из РФ не рассматриваются. Не знаю, существенно ли это для вас?
Что касается других производителей. Имел дело с различными моделями АТС таких известных вендоров, как Alcatel, Siemens, LG, Samsung, NEC, Ericsson. Что-то мне в них нравится, что-то - не очень. Наибольшее число претензий высказывалось в отношении системных ТА (их дизайн, удобство пользования, привычность нашему абоненту и т.п.). Кроме того, за исключением корейских станций, все они оказываются заметно дороже. Техподдержка оставляет желать лучшего. Что касается надежности, то при грамотном проектировании и качественном строительстве линейного хозяйства, надежность по всем вендорам на уровне от “хорошо” до “отлично”.
Что касается станции Panasonic KX-TDA600RU, то станция очень понравилась. Возможности очень широкие, удобна в монтаже, наладке и управлении. Как недостаток - отсутствие поддержки SIP. Лечится заменой процессора от TDE-600. К сожалению, отдельно приобрести процессор пока невомозжно, и непонятно - как с этим будет дальше.

По поводу Panasonic -

У нас в офисе установлен Panasonic KX-TDA600RU. Нареканий нет. Все работает отлично уже около года, насколько я помню.

Рекомендую.

а я бы все же взял какую-нить ip атс(можно софтовую как астериск или железку к примеру Planet ipx-600 держит 200 пользователей внутри сети,60 одновременных соединений)
Панасоники и ЛыЖи на мой взгляд уже устарели и неоправданно дороги, да и в обслуживании обходяться дороже)
цена ip телефона сравнима с системником,
DECT так же заменяеться ip телефонами DECT
цены USB трубок соотносимы с обычними аппаратами.

плюсов множество:
одна сеть передечи данных и голоса
цена самой станции
маштабируемость
в самой станции есть уже и голосовое приветсвие и голосовая почта, да куча всяческих приблуд, которые для обычной станции необходимо докупать и устанавливать платами.
ip телефонию подать на данную станцию проблем нет, может даже наша компания( прямые московские номера, красивые московские номера)
можно подключить и аналоговые линии и Е1 , но будет необходимо доп. железо.
Но в аналоговых линиях и в Е1 в данном случае смысла не вижу.

Каждый, конечно сам для себя решает, что ему лучше. И все же,belyi, позвольте с Вами не согласиться.
Я, например, приверженец “раздельного плавания”, и то, что Вы представляете очевидным для Вас плюсом, для меня - минус.
Отвлеченный пример: купил я МФУ. Ну прелесть просто: и факс тебе и принтер и копир и сканер и места на столе немного...
Проработал он у меня месяц - ну просто чудо, а не агрегат! Вдруг... сканер перестал сканировать. Звоню в сервис. Приходит дядька. Минут десять поковырялся, говорит - везти надо, какую-то хрень менять. Отвез. Месяц сидел без сканера, без принтера без факса. Плюнул - купил все по отдельности.
А что, на одной сети передечи данных и голоса не так будет?
А какой канал во “внешку” потребуется, если не сжимать слишком сильно? (а при сильном сжатии потери качества не избежать), а факсы-то по IP то ходят, то не ходят и т.д. и т.п. и если на IP необходимо гарантировать определенный уровень качества, сравнимый с TDM, то, боюсь затраты будут ничуть не меньше, а скорее всего серьезно больше. А обслуживание этих устройств кто будет осуществлять? Спецов мало и они дороги.
Конечно все развивается и со временем...
Однако пока, на мой взгляд, железяка Панас или Лыжа - очень разумное решение.

ну принтер-сканер-копир и.т.д в одной коробке и ip-телефония на мой взгляд вещь не сравнимая....
но не об сейчас...
голос жать можно допустим 32Кб/с на ондно голосовое соединение и это решать не вам(если брать внешний канал, а оператор предоставляющий телефонию) при этом сжаии качество для хорошое, для уха различий нет. Если интернет и телефонию брать у одного провайдера. то качество соответсвенно сильно от Е1 отличаться не будет так как общение голосовой железки клиента и голосового программно-аппаратного комплекса оператора будет по гарантированному маршруту с выставлением QoS в сети оператора!
Так что тут проблем не будет.
Вот если проблема будет внутри сети клиента, то тут панацеи нет, строй свою сеть грамотно и следи за ней. если поставить АТС и запустить сеть, то и там проблемы будут...

Создано belyi
ну принтер-сканер-копир и.т.д в одной коробке и ip-телефония на мой взгляд вещь не сравнимая....

Увы, belyi, сравнимая. К тому же автору ip-телефония нужна - междугородняя (имеется ввиду альтернативный межгород по низкой цене).
И держать дорогостоящего спеца по IP в турфирме вряд ли кто будет, пусть автор поправит, если не так.
Впрочем, если Вы готовы предоставить полный комплекс услуг, включая поставку, установку оборудования, его натройку и дальнейшее обслуживание... И все это за деньги, которые автора устроят - считайте, что у Вас появился еще один клиент!:)

Вчера около часа сидели с кривым интернетом. Кой-куда связь есть, кой-куда - банан. Аська в офисе повылетала. Яндекс есть. www_ru не пингуется, почта хз как работает... Пров говорит - “да проблема наша, люди выехали на объект...”.
Манагеры злые ходят по офису. “Месяц кончается, а вы...”
Я им вежливо - “Вон факс стоит, вон телефон. Идите работать...”

ну уж извините ...я тут помочь не могу...кого выбрали, как по договру прописали время исправленяи повреждений...
Так у вас и поток в том же кабеле лечь может...
по поводу ip телефонии , альтернтивной(как вы ее назвали)
нужно четко понимать, так как многие заблуждаются...
ip телефония может быть как способ транспорта между узлом связи оператора(ЦУС), а может быть и как слив трафика вашего оператора, в том числе междугороднего и международнего...
и куда сливает ваш трафик ваш оператор известно только ему одному...
даже если к вам приходит от центральной АТС оператора поток, вы не можете быть уверены в том что оператор вам жедугородний трафик сливаент к примеру на тот же Ростелеком по потокам пристыкованным к Ростелекому, а не заворачивает ваш трафик допустим на меру и сливает его через месных операторов(куда пошел звонок) через ip.

Создано Ltha

Увы, belyi, сравнимая. К тому же автору ip-телефония нужна - междугородняя (имеется ввиду альтернативный межгород по низкой цене).
И держать дорогостоящего спеца по IP в турфирме вряд ли кто будет, пусть автор поправит, если не так.
Впрочем, если Вы готовы предоставить полный комплекс услуг, включая поставку, установку оборудования, его натройку и дальнейшее обслуживание... И все это за деньги, которые автора устроят - считайте, что у Вас появился еще один клиент!:)

мы готовы =)

Конвергентное решение бывает очень даже неплохим. Офис на стандартном TDM (выгоды - надёжность), плюс любая IP-тачка, соединённая нормальным цифровым стыком (всяческие навороты, межгород, SIP-абоненты и прочее). Падение TDM происходит на порядок реже, технология подешевле, бизнес от этого страдает в гораздо меньшей степени. При грамотной и хитрой настройке IP-АТС можно получить неплохой сервис, который, даже “испортившись” на некоторе время, не положит контору нах..(ой)прочь на лопатки..