Форумы  ·  Войти  · 

Концепция техподдержки

Нам крайне важна обратная связь с потребителями продуктов нашей лаборатории, потому, на вопросы отвечают инженеры непосредственно участвующие в процессе разработки оборудования. Уведомление о всех новых сообщениях в этом разделе форума автоматически отправляются к соответствующим специалистам. В зависимости от текущей загрузки инженеров и компании в целом, обработка запросов в рабочее время, как правило, осуществляется в периоде от нескольких минут до часа. При необходимости проведения тестов, испытаний, воссоздания определенной ситуации и/или программного / аппаратного окружения, временные затраты на решение вопроса могут быть выше. В любом случае, следует ориентироваться на то, что намеренно никто процесс не затягивает.
Если в процессе обсуждения темы одна из рекомендаций помогла вам решить возникшую задачу, то сообщение о приведших к положительному результату мерах, является не только проявлением хорошего тона, но и профессионального уважения ко всем участникам процесса. 

©1999-2022 Компания АТСН, РФ, Москва