Программная IP АТС "Комендантъ: Колл-центр"

IP АТС + Видеоконференции + Тарификация + Запись + Автообзвон + CRM + Управление задачами

[ Описание и загрузка программного комплекса ]

Основные функциональные модули IP АТС "Комендантъ: Колл-центр"

• Одна локальная и/или несколько удаленных IP АТС в рамках одной единой системы
• Организационная привязка: организация, подразделение, отдел, сотрудник (без ограничений)
• On-line мониторинг состояния АТС и соединений, управление вызовами
• Режимов работы (расписание): 4 предустановленных / пользовательских - не ограниченно
• Графики работы: недельные / произвольные — не ограничено
• План нумерации: предустановленный / свободный
• Входящая / внутренняя связь: SIP (+аналоговые линии через SIP шлюзы) - без ограничений
• Голосовые меню, сообщения, заставки: вложенность и количество не ограничены
• Видеоконференции: рекомендуемый клиент Linphone
• Обработка входящих вызовов: очереди, группы, голосовое меню, запрос к CRM
• Управление ограничениями: таблицы замен и ограничений, права доступа к функциями
• Пользовательские функции: перевод, переадресация, парковка, перехват, конференции, PIN
• Синхронизация с CRM: по телефонному номеру клиента / по работающему с клиентом сотруднику
• Робот обзвона / Автообзвон [платная функция]: автоматический обзвон списков абонентов в заданных графиках
• Тарификация: Не ограниченное количество тарифных планов, возможность произвольных правил разбора логов и отчетов
• Запись разговоров (ГОСТ 28384-89)
• Синхронизация с СКУД: прием и обработка паролей (или команд) для систем контроля доступа
• Синхронизация с системой учета рабочего времени: прием паролей начала и конца рабочего периода сотрудника
• Синхронизация с АСУТП: прием и обработка паролей (или команд) для управления контроллерами АСУТП
• Диспетчеризация: работа с SIP и аналоговыми телефонными домофонами (вызывными панелями)
• Логирование: настраиваемое, независимое (SIP сервер, статистика соединений)

Характеристики относящиеся к IP АТС в рамка комплекса "Комендантъ: Предприятие"

• Архитектура: клиент-серверная
• Полнофункциональный интерфейс управления IP АТС (не требует знаний языков программирования, скриптов и т.п.)
• Локализации: Английский язык, Русский язык + Модуль мультиязычной локализации
• Сервер баз данных: MySQL 5.0.96 [open source] [ Windows, Linux, Unix platforms ], кодировка БД UTF-8
• SIP сервер: Платформа FreeSWITCH [ Windows 7/8/10 & Debian 8 / Ubuntu, CentOS 7, Raspbian ]
• Клиенты: Windows, Linux, Android, iOS — рекомендуемый Linphone и подобные
• SIP аппаратная часть (шлюзы, роутеры, телефоны): Yealink, D-Link, и подобное
• Рекомендуемые параметры ПК (только IP АТС и СУБД): 32-bit/64-bit OS, от 1GB RAM, от 300MB HDD
• Протокол обмена данными: открытый, криптография данных не применяется
• Для корректной работы в Интернете требуется установка SIP сервера непосредственно на интерфейсе с IP адресом, не за NAT (не за роутером с проброшенными портами).