Тема: Модуль связи не отвечает

Привет! Я не особо знаком с данным оборудованием, но мне нужна помощь)

Модуль на фото 1, питание есть, сеть есть. Считыватели карт работают, дверь открывается. Я пытаюсь добавить карту сотруднику, в процессе добавления после нажатия кнопки “сохранить” возникает ошибка (фото 2). При этом в сети видно контроллер, но у него “обнулена” первая часть MAC-адреса по непонятной мне причине. Скорее всего из за этого не получается установить связь в самой программе. В списке контроллеров (фото 3) написано “Обмен данными”. В отчётах есть время входа сотрудников до определенного момента, сетевой кабель и питание на месте и не трогалось.

Если недостаточно описания, задавайте вопросы, добавлю) Спасибо

Нажмите на миниатюру, чтобы увидеть изображение в полный размер.

Модуль связи не отвечает, это значит, что отсутствует связь между компонентами программы - конфигуратором и службой связи с контроллерами.