Тема: sip-cda3 бк-100 визит + Akuvox R20k - не слышно в трубке
Добрый день.
У нас на МКД установлены такие комплекты оборудования: sip-cda3 + бк 100 и вызывные Akuvox R20K
у некоторых абонентов возникла проблема - в трубке не слышно вызывающего. при этом на панели абонента слышно отлично.
Пробовал убирать эхоподавление совсем - слышно только сильное эхо. пробовал уменьшать порог срабатывания и таймаут - результатов не дало.
Замена трубки результатов не дала. Вызов пробовали и с вызывной панели в подъезде и установленной на калитке во дворе.
При этом заметил, что резкие звуки - хлопнула дверь или калитка - можно услышать моментами.
Подскажите пожалуйста, что можно сделать с этой проблемой?
Добрый. Что объединяет абонентов у которых наблюдается проблема? (подъезд, и т.п.)
Дома разные, подъезды тоже. сервера Asterisk тоже.
Общее это состав оборудования. Настройки оборудования. И отличительная черта домов, где находятся проблемные абоненты - это использование распределительных телефонных коробок на этажах, в качестве коммутации.
Нужно убедиться, что эти распределительные коробки не содержат дополнительных элементов (диодов, конденсаторов, резисторов), цепи, подключенные через них, не замыкают на металлические конструкции и провода не сдавлены настолько, чтобы не образовалась значительная емкость или КЗ между жилами.
попробуем подключить трубку напрямую к БК-100, исключив всю трассу до квартиры и эти коробки.
И ещё вопрос - настройка уровней может влиять на то, что в трубке не слышно?
Настройка уровней на звук не влияет. Регулировка громкости в этом случае тоже не влияет, это для аналоговой панели.
Если не поможет, нужно еще отключить все провода десятков и единиц от коммутатора БК-100 и подключить проблемную трубку напрямую. В удачном случае подключать трассу по одному проводу и проверять. С появлением проблемы делать выводы об утечке с этого провода на металлоконструкции или на другой провод вследствие передавливания. Также бывает неисправность транзисторов в коммутаторе из-за подключения в квартире домофонного оборудования без гальванической развязки и опять же замыкания на металлоконструкции здания.
Можно классифицировать проблемных абонентов по общим десяткам или единицам. Например, если плохо работают абоненты 12, 22, 32, 42, то причина явно в цепи E2.
Добрый день. Проблему найти так и не удалось. Подключили к проблемному Sip-cda 3 новый БК-100 с новой трубкой, к проблемному адресу (18 абонент). кроме него ничего не подключено. Заменил даже кабель от sip-cda до БК-100. Проблема так и не ушла.
В трубке вызывающего не слышно.
Это подключено все на столе? Кабель из помещения не участвует? Кабель может быть передавлен и от этого у него большая емкость, которая фильтрует звук. В данном случае это может быть кабель в квартиру. Нужно поэтапно исключать элементы проводки, отключить квартиру, подключить трубку в подъезде.
Еще вариант, что это не конкретный адрес, а проявляется один из нескольких раз. Стоит сделать несколько звонков на этом алресе и потом на заведомо исправном
Ну еще такое может быть из-за несоответствия портов rtp. Если сервер находится не в одной подсети с подъездом, в настройках панели и sip-cda3 должен быть указан stun сервер, т.к. исходящий порт на маршруте до сервера может подменяться.
Образно говоря, собрали сборку “как на столе”. От sip-cda3 отключили всё, и подключили только новый бк-100 и новую трубку.
На данный адрес звонили несколько раз - результат тот же.
Сервер asterisk находиться на внешнем ресурсе. Только панель и sip-cda3 в одной подсети. stun сервер указан только в sip-cda3 как и был по умолчанию
Помимо самого сервера должно быть выбрано NAT - подключение к stun серверу. В панели то же самое.На другом адресе точно такого нет? Еще сравните настройки аккаунта на сервере с другими. Если отличий нет, можно удалить аккаунт и создать еще раз. Если проблема с жестким диском или памятью, могут неправильно записываться данные аккаунта при создании.
Подскажите - а STUN сервер в панели и sip-cda3 должен быть одинаковый? У меня почему то панель akuvox не хочет регистрироваться если указать.stun.l.google.com. Но зарегистрировалась с stun.sipnet.ru
google скорее всего заблокирован провайдером. STUN сервер нужен для того, чтобы определить свой исходящий IP адрес и порт. Они не обязательно должны быть одинаковые, но обязательно рабочие.
Добрый день. Так и не смогли мы победить эту проблему. И stun сервер прописывал. Меняли и эхоподавление и шумоподавление. Не слышно именно в трубке. При этом пробовали с панелей и с подъезда в тамбуре и на улице на калитке. Проблема появилась ещё на одном доме.
Нужно смотреть по логам Wireshark со стороны SIP-CDA3, идут ли входящие пакеты RTP и совпадает у них порт с данными SDP. Вложите полученный лог в сообщение.
Если есть четкая зависимость, что очень громкие звуки всегда слышно, может быть проблема в настройках панели (эхоподавление, громкость динамика, микрофона). Можно для примера сделать звонок на какой-нибудь IP телефон, потом с этого телефона на трубку. Исправность выхода звука на трубку можно проверить, включив вызов с трубки. В ней должны появиться периодические щелчки, при снятии трубки во время очередного щелчка должен появиться гудок.
