Форумы  ·  Войти  · 

Тема: Проблемы с донабором DISA

28.11.22 21:27   Илья  (114/15.09.02)  

Здравствуйте. На KX-TDE600 подключен канал PRI, в нем больше 100 городских номеров, один из которых заходит на плату прямого доступа. Подключению уже больше 10 лет, все работало корректно, но в последнее время появилось много жалоб на то, что при донаборе местного номера абонент попадает не туда куда нужно. Выяснилось, что это происходит только при входящих звонках с некоторых мобильных операторов (Теле2 и Билайн). При звонках с других операторов как мобильной, так и проводной связи всё работает нормально. При звонках с Теле2 и Билайна примерно половина вызовов после донабора попадает правильно, половина нет (например, донабираешь 1197 - попадаешь 1198, иногда вообще после 3 цифры идет посылка вызова, хотя нумерация четырехзначная). Обратились к провайдеру, они сначала  сказали, что ошибка идет уже при передаче тона от мобильного оператора к их оборудованию (то есть наша УАТС не при чем). Однако, как это устранить они не знают, посоветовали обращаться к мобильным операторам. Честно сказать, я не очень понимаю, почему абонент должен заниматься межстанционными проблемами, но написал в Билайн, все объяснил, на что мне предложили перезагрузить свой мобильный телефон.
В последние дни проблемы с донабором стали происходить и проводным номеров, в том числе, и если звоню со своей станции на неё же...
Может быть, у кого-то была похожая проблема, к кому стучаться и что делать в таком случае?

[ #1 ]  28.11.22 22:11   ManS  EXPERT  

Из новизны в сравнении с базой только это:
“В последние дни проблемы с донабором стали происходить и проводным номеров, в том числе, и если звоню со своей станции на неё же...”
А что по этому поводу говорит ваш опер?

 

[ #2 ]  28.11.22 22:21   Илья  (114/15.09.02)  

Вежливо, но твердо послал.
Говорит, что их проверка показала, в итоге, что набирая местный номер после завершения сообщения, ошибки нет. Сегодня полдня экспериментировал - хоть жди окончания сообщения, хоть не жди, в итоге правильный донабор только примерно в половине случаев....

[ #3 ]  28.11.22 22:53   НачШтаба  EXPERT  

Ваш поток, похоже, загнали в IP, а вот передачу DTMF, походу, до конца не предусмотрели. Возможно ещё, что одни (например некоторые сети мобил) передают DTMF по RFC2833, а у ваших SIP INFO или как-то так наоборот... Вот если в самом начале DTMF отдавать в INBAND, а по дороге встретится SIP INFO, то задвоение (повтор) цифр практически гарантированы.

[ #4 ]  29.11.22 7:08   Илья  (114/15.09.02)  

То есть, решения нет? Насколько я понял, наш оператор пытался что-то сделать на своем уровне в течение 3 недель, но, в итоге, сказал, что мобильные операторы не идут на контакт,проверяйте вашу станцию и т.д. и т.п.

[ #5 ]  29.11.22 10:50   ManS  EXPERT  

А Вы сами что-то делали? Саша Гирусов дал Вам дельный совет...

[ #6 ]  29.11.22 16:09   Mike_K  EXPERT  

  Илья, кто провайдер, если не секрет?

[ #7 ]  29.11.22 18:55   Илья  (114/15.09.02)  

Оператор - “Северен-Телеком”.

[ #8 ]  29.11.22 19:30   Илья  (114/15.09.02)  

Уважаемый  ManS, спасибо за подсказку, не увидел именно этот совет. Но, насколько я понял там аналогичная  проблема с SIP-линиями, а в моем случае PRI.
Из того, что я делал: пробовал изменить громкость сообщения DISA, поначалу думал, что  возникает какая-то помеха при наборе во время его воспроизведения - не помогло (при сильном увеличении донабор перестал работать вообще). После этого обратился к провайдеру - они поначалу сказали, что проблема происходит на при передаче сигнала от мобильного оператора к их оборудованию, поэтому я особо не экспериментировал больше.

Кстати, я забыл написать, что есть еще одна TDE 200, подключенная к этому же оператору и ведущая себя при донаборе абсолютно также. Если включить на приветствие аналоговую линию Ростелекома - все прекрасно работает. До этого лета обе станции по донабору работали прекрасно.

[ #9 ]  30.11.22 9:54   ManS  EXPERT  

Извините, я неточно выразился, по памяти , не совет, а идею.

[ #10 ]  05.12.22 18:59   Илья  (114/15.09.02)  

Уважаемые коллеги! Огромное спасибо за помощь, после 4 недель бодания с оператором  наконец-то всё заработало штатно. Переслал оператору сообщения с этого форума и, видимо, им это помогло найти решение.

[ Изменено: 05.12.22 19:05 Илья ]
[ #11 ]  07.12.22 13:17   ManS  EXPERT  

Пожалуйста. В базе знаний отпишитесь  о результате.

 ©1999-2022  Инженерная лаборатория "Комендантъ"
 Бюро профессиональных компетенций "Skills.House"