Тема: SIP-CDA3, плохая слышимость на стороне трубки
Здравствуйте.
Столкнулись с проблемой плохой слышимости на стороне абонентской трубки. Система состоит из SIP домофона, SIP-CDA3 и двух коммутаторов Eltis КМ100-7.2, по одному на подъезд.
На стороне SIP домофона практически при любых настройках SIP-CDA3 качество звука на приемлемом уровне. На стороне координатной трубки слышимость меняется волнами. Если например собеседник у домофона считает от 1 до 10, то в трубке может быть хорошо слышно 1,2, 3 пропадает, 4 слышно, 5 нет и т.п. Причем со временем (начиная с 20 - 30 секунды) слышимость даже в нормальные периоды ухудшается.
Проблему с питанием исключили. Штатно SIP-CDA3 питаются от POE-сплиттеров. Но во время последних тестов питание подали от 12В аккумулятора. Проблема сохранилась.
Такую проблему имеем по двум недавно запущенным новостройкам. Кабельная система новая, абонентский кабель протянут по слаботочным стоякам, электрика рядом не идет. Абонентских трубок пока еще единицы (по первому дому порядка 15, по второму 4 шт). Кабель от SIP-CDA3 до подъездных коммутаторов - витая пара, сигнальные жилы идут в повиве с GND, длина в пределах 40 метров. Слышимость SIP - SIP - без проблем.
Интересно, что у нас есть в эксплуатации еще один дом 90-х годов, где условия работы гораздо хуже. На один SIP-CDA3 включено не меньше 80 трубок, старая кабельная система, бардак в кабельных стояках, этажность 14 этажей против 10. Но при всем этом слышимость на приемлемом уровне. Правда в старом доме используются поэтажные коммутаторы Visit.
Софт на обоих SIP-CDA3 актуальный, который доступен на сайте.
Настойки аудио и трубок приложил. По аудио - перебирали все возможные настройки.
У вас отключено эхоподавление и включено шумоподавление. Уровень шумоподавления очень высокий, т.е. слышно становится только, если очень громко говорить. Лучше включить эхоподавление на уровень 2 или 3, примерно так, с таймаутом 200мсек., а шумоподавление отключить. Так будет наиболее оптимально. Если же все будет слышно и будет нужно глушить шум в паузах между словами, то уровень желательно сделать так же около 2 и таймаут 200мсек.
Здравствуйте.
Спасибо, протестируем. Напишу по результату.
Здравствуйте. Стало лучше, но проблема не ушла. Настройки - в соответствии с рекомендациями. Подскажите, что еще можно проверить?
Если звук пропадает даже при отключенном эхоподавлении, значит в сети теряются rtp пакеты звука в сторону адаптера. Возможно где-то плохой контакт в Ethernet, провод передавлен.
Коммутатор в теории может влиять, особенно если в цепи есть распаечные коробки с диодами (такие существуют). Но, как правило, в этом случае трубка работает неправильно, недоступна, прерывается разговор. Если во время вызова звонок в трубке звучит так же с перерывами, значит проблема точно в цепи коммутатора. Если звонить с трубки по нажатию кнопки и в гудках тоже перерывы, то же самое.
Еще можно попробовать подключить другой коммутатор с отдельной трубкой и проверить. Этот же коммутатор, но отдельным проводом. Так можно определить источник проблемы.
Здравствуйте. Нет, ситуация практически не поменялась - со стороны Ip-домофона слышимость хорошая, со стороны координатной трубки практически не слышно. На сети схема sip домофон + SIP-CDA3 + коммутаторы eltis работает на двух домах и по обоим домам проблема повторяется.
Подскажите, может мы не правильно собрали схему? Все включено по схеме для eltis с вашего сайта. Вот только самой аналоговой вызывной панели у нас в схеме нет, все работает по sip. Выводы адаптера, куда должна была быть включена вызывная панель висят в воздухе. Может быть их нужно куда-то включить?
Схему приложил к сообщению.
Подключено все правильно. Аналоговая панель не обязательна. Речь идет о периодическом пропадании звука или о низкой громкости? Низкая громкость может быть связана с другой моделью трубок, а также должно помочь увеличение громкости микрофона вызывной панели. Пропадание звука по большей части связано с потерей пакетов в сети.
Заметных потерь пакетов на сети нет. Качество связи SIP-SIP нормальное. Потери пакетов вносят характерные помехи (металлический звук, заикание и т.п.). В нашем случае подобных помех нет. Как-будто недостаточное усиление на стороне аналоговой части. В трубке человека слышно где-то вдалеке и очень тихо. Причем громкость со временем может “плавать”. Трубки стоят разные - Eltis, Visit, Laskomex. На sip-панели микрофон практически на максимуме (12 из 15). Если ставить все на максимум ( 4 на SIP-CDA3 и 15 на панели) часто возникает сильный писк как будто из-за обратной связи.
В ближайшее время попробуем снять дамп. Может правда есть потери и они так влияют. Но по субъективным ощущениям как-будто проблема именно на аналоговом участке.
Если звук не пропадает полностью, проблема не в сети, а в аналоговой части. Возможно где-то просадка на коммутаторе. Если громкость плавает, похоже на плохой контакт в проводе коммутатора или питания Если есть возможность, попробуйте другую модель коммутатора, например Визит.
Громкость в настройках CDA-3 относится только к звуку с аналоговой панели. Какой модели панель используется? Обычно у IP панели может быть эхо, но никак не свист, значит микрофон и динамик как-то связаны на аналоговом уровне. В настройках панели можно поискать какие-либо параметры эхоподавления, чтобы не было обратной связи. Может быть занижение громкости микрофона это результат работы эхоподавления панели и нужно немного уменьшить громкость динамика.
Есть вариант изменения громкости на плате путем замены резистора. Вы можете сделать это сами, а можете отправить к нам.
Можете подсказать по резистору?
Резистор R39 2,2К поменять на меньший. Например 1К или 1,5К в зависимости от желаемой громкости.
SIP-CDA3_SBORKA.pdf (Размер: 61KB - Загрузки: 25)Используем Akuvox R20K. Настроек эхоподавления на нем нет. Хотя в спецификации поддержка эхоподавления указана. Попробуем, будут ли изменения по слышимости, если выставить усиление динамика панели на минимум.
Резистор R39 2,2К поменять на меньший. Например 1К или 1,5К в зависимости от желаемой громкости.
Спасибо, попробуем перепаять после тестов с панелью.
Добрый день!
Аналогичная проблема с sip-cda3-akuvox r20k-vizit. Плохая слышимость со стороны трубки, сип-сип работает отлично. Удалось победить?
По данным некоторых наших партнеров и клиентов, существует проблема со стороны определенных моделей оборудования Akuvox, которая уже донесена до техподдержки Akuvox и что-то там решается с обновлением прошивки. Подробностей у нас, к сожалению, нет.
