Инженернаялаборатория
Разработка электроники, производство систем связи и контроля доступа 
Инженернаялаборатория
 

Программная IP АТС "Комендантъ: Колл-центр"

 

Полнофункциональный колл-центр: IP АТС с комплексом автоматизации бизнес процессов

IP АТС + Видеоконференции + Тарификация + Запись разговоров + Автообзвон + CRM + Управление задачами

Лицензия: FREEWARE    [ Описание программного комплекса в целом  |  Скачать ]

Основные функциональные модули IP АТС "Комендантъ: Колл-центр"

  • Одна локальная и/или несколько удаленных IP АТС в рамках одной единой системы
  • Организационная привязка: организация, подразделение, отдел, сотрудник (без ограничений)
  • On-line мониторинг состояния АТС и соединений, управление вызовами
  • Режимов работы (расписание): 4 предустановленных / пользовательских - не ограниченно
  • Графики работы: недельные / произвольные — не ограничено
  • План нумерации: предустановленный / свободный
  • Входящая / внутренняя связь: SIP (+аналоговые линии через SIP шлюзы) - без ограничений
  • Голосовые меню, сообщения, заставки: вложенность и количество не ограничены
  • Видеоконференции: рекомендуемый клиент Linphone
  • Обработка входящих вызовов: очереди, группы, голосовое меню, запрос к CRM
  • Управление ограничениями: таблицы замен и ограничений, права доступа к функциями
  • Пользовательские функции: перевод, переадресация, парковка, перехват, конференции, PIN
  • Синхронизация с CRM: по телефонному номеру клиента / по работающему с клиентом сотруднику
  • Робот обзвона / Автообзвон [платная функция]: автоматический обзвон списков абонентов в заданных графиках
  • Тарификация: тарифных планов не ограничено, возможность произвольных правил разбора логов и отчетов
  • Запись разговоров (ГОСТ 28384-89)
  • Синхронизация с СКУД: прием и обработка паролей (или команд) для систем контроля доступа
  • Синхронизация с учетом рабочего времени: прием паролей начала и конца рабочего периода сотрудника
  • Синхронизация с АСУТП: прием и обработка паролей (или команд) для управления контроллерами АСУТП
  • Диспетчеризация: работа с SIP и аналоговыми телефонными домофонами (вызывными панелями)
  • Логирование: настраиваемое, независимое (SIP сервер, статистика соединений)

Характеристики относящиеся к IP АТС "Комендантъ: Колл-центр" в рамка комплекса "Комендантъ: Предприятие"

  • Архитектура: клиент-серверная
  • Полнофункциональный интерфейс управления IP АТС (не требует знаний языков программирования, скриптов и т.п.)
  • Локализации: Английский язык, Русский язык + Модуль мультиязычной локализации
  • Сервер баз данных: MySQL 5.0.96 [open source] [ Windows, Linux, Unix platforms ], кодировка БД UTF-8
  • SIP сервер: Платформа FreeSWITCH [ Windows 7/8/10 & Debian 8 / Ubuntu, CentOS 7, Raspbian ]
  • Клиенты: Windows, Linux, Android, iOS — рекомендуемый Linphone и подобные
  • SIP аппаратная часть (шлюзы, роутеры, телефоны): Yealink, D-Link, и подобное
  • Рекомендуемые параметры ПК (только IP АТС и СУБД): 32-bit/64-bit OS, от 1GB RAM, от 300MB HDD
  • Протокол обмена данными: открытый, криптография данных не применяется
  • Для корректной работы в Интернете требуется установка SIP сервера непосредственно на интерфейсе с IP адресом, не за NAT (не за роутером с проброшенными портами).

© 1999-2021 Компания АТСН (ATSN), Россия, Москва
Since 1999