Комплекс систем контроля доступа, связи, диспетчеризации и автоматизации "Комендантъ: Предприятие" 
Инженернаялаборатория
Эксклюзивное предложение на рынке IP АТС

IP АТС "Комендантъ: Колл-центр"

Комплекс систем автоматизации "Комендантъ: Предприятие"

Полнофункциональный колл-центр: IP АТС с комплексом автоматизации бизнес процессов

IP АТС + Видеоконференции + Тарификация + Запись разговоров + Автообзвон + CRM + Управление задачами

Работает: На вашем персональной компьютере  /  На VDS (в облаке)  /  На Raspberry Pi  /  На мини ПК, неттопах и т.п.

IP АТС "Комендантъ: Колл-центр" — это инновационный продукт нового поколения в области автоматизации телекоммуникаций, коммерции и управленческой деятельности. IP АТС Комендантъ представляет собой комбинированное аппаратно-программное решение для комплексной автоматизации, охватывающее одновременно множество видов технологических, бизнес и административно-управленческих процессов. От автоматизации систем связи, диспетчеризации и безопасности, до автоматизации производственных процессов, финансов и коммерции. Являясь лишь в основе своей классическим решением в области телефонии, IP АТС "Комендантъ: Колл-центр" кратно, и относительно рынка общедоступных систем — пока беспрецедентно, поднимает не только функциональный уровень, но и охват автоматизации. IP АТС Комендантъ является единственной общедоступной IP АТС полностью интегрированной в аппаратно-программную ERP систему, которая, наряду с автоматизацией телефонии, обеспечивает синхронизацию функционала таковой с практически всеми основными видами автоматизации технологических и бизнес процессов как управленческой, так и обеспечительной деятельности коммерческих предприятий и государственных учреждений. Функционал АТС интегрирован не только, к примеру, с CRM, тарификацией и записью разговоров, но и с модулями автоматизации всей организационной структуры предприятия — с корпоративной информационной системой, бухгалтерией, системой аудиоконтроля и видеонаблюдения, системами контроля доступа и учета рабочего времени, охранной и пожарной сигнализацией, а также и иными многочисленными составляющими ERP комплекса Комендантъ. Пользователю доступен выбор любого модульного набора, от использования лишь функций IP АТС, до полной интеграции всего ERP комплекса. Равно как и себестоимость интеграции IP АТС Комендантъ зависит исключительно от выбора пользователя, основывающегося на возможность как крайне бюджетного использования для микро бизнеса, так и внедрения корпоративных функций, уровня возможности обслуживания распределенных многофилиальных [и/или] клиентских сетей.

IP АТС Комендантъ разработана основателями сообщества специалистов в области телекоммуникаций работающего с 2002 года.

[ Функциональная схема | Описание ERP системы в целом | Цены на лицензии | Скачать ]

Характеристики и функционал IP АТС

[ Техническая поддержка ]

Характеристики относящиеся к IP АТС "Комендантъ: Колл-центр":

  • Архитектура: клиент-серверная
  • Полнофункциональный интерфейс управления IP АТС (не требует знаний языков программирования, скриптов и т.п.)
  • Локализации: Английский язык, Русский язык + Модуль мультиязычной локализации
  • Сервер баз данных: MySQL 5.0.96 [open source] [ Windows, Linux, Unix platforms ], кодировка БД UTF-8
  • SIP сервер: Платформа FreeSWITCH [ Windows 7/8/10 & Debian 8 / Ubuntu, CentOS 7, Raspbian ]
  • Клиенты: Windows, Linux, Android, iOS — рекомендуемый Linphone и подобные
  • SIP аппаратная часть (шлюзы, роутеры, телефоны): Yealink, D-Link, и подобное
  • Рекомендуемые параметры ПК (только IP АТС и СУБД): 32-bit/64-bit OS, от 1GB RAM, от 300MB HDD
  • Протокол обмена данными: открытый, криптография данных не применяется
  • Лицензия по умолчанию: Freeware

Основные функциональные модули IP АТС "Комендантъ: Колл-центр"

  • Одна локальная и/или несколько удаленных IP АТС в рамках одной единой системы
  • Организационная привязка: организация, подразделение, отдел, сотрудник (без ограничений)
  • On-line мониторинг состояния АТС и соединений, управление вызывами
  • Режимов работы (расписание): 4 предустановленных / пользовательских - не ограниченно
  • Графики работы: недельные / произвольные — не ограничено
  • План нумерации: предустановленный / свободный
  • Входящая / внутренняя связь: SIP (+аналоговые линии через SIP шлюзы) - без ограничений
  • Голосовые меню, сообщения, заставки: вложенность и количество не ограничены
  • Видеоконференции: рекомендуемый клиент Linphone
  • Обработка входящих вызовов: очереди, группы, голосовое меню, запрос к CRM
  • Управление ограничениями: таблицы замен и ограничений, права доступа к функциями
  • Пользовательские функции: перевод, переадресация, парковка, перехват, конференции, PIN
  • Синхронизация с CRM: по телефонному номеру клиента / по работающему с клиентом сотруднику
  • Робот обзвона / Автообзвон [платная функция]: автоматический обзвон списков абонентов в заданных графиках
  • Тарификация: тарифных планов не ограничено, возможность произвольных правил разбора логов и отчетов
  • Запись разговоров: запись SIP (встроена) и аналоговых телефонных линий внешних мини АТС (ГОСТ 28384-89)
  • Синхронизация с СКУД: прием и обработка паролей (или команд) для систем контроля доступа
  • Синхронизация с учетом рабочего времени: прием паролей начала и конца рабочего периода сотрудника
  • Синхронизация с АСУТП: прием и обработка паролей (или команд) для управления контроллерами АСУТП
  • Диспетчеризация: работа с SIP и аналоговыми телефонными домофонами (вызывными панелями)
  • Логирование: настраиваемое, независимое (SIP сервер, статистика соединений)

Стоимость внедрения IP АТС "Комендантъ: Колл-центр"

Стоимость внедрения IP АТС Комендантъ складывается из нескольких частей, которые, в зависимости от конкретной ситуации, могут вызвать финансовые затраты.

Себестоимость аппаратных средств для программной части (сервер IP АТС и СУБД):

Необходимо: Любой персональный компьютер или облачное пространство отвечающее минимальным требованиям. В среднем, по рынку, системный блок ПК минимально достаточной конфигурации обойдется от 8000 рублей, аренда облачного пространства от 600 руб/мес.

Себестоимость работы с SIP линиями:

Для работы с SIP линиями увеличение себестоимости внедрения решения со стороны IP АТС Комендантъ не происходит. Затраты если и возможны, то исключительно приходящиеся на пользовательское абонентское оборудование (гарнитуры, стационарные / мобильные телефонные аппараты и т.п.), а также, при необходимости, оплату услуг операторов связи.

Себестоимость работы с аналоговыми телефонными линиями:

Ввод в систему аналоговых городских телефонных линий (включая линии GSM), равно как вывод SIP линий в аналоговую телефонную сеть, осуществляется посредством соответствующих FXO/FXS шлюзов. В среднем, по рынку, следует ориентироваться на себестоимость от 2000-2500 рублей за каждую аналоговую телефонную линию (внутреннюю или городскую).

Инженернаялаборатория
Since 1999